DaktarBabu Privacy Policy

Effective Date: 1 August 2026
Last Updated: 6 August 2026

DaktarBabu respects the privacy and security of the personal information of users, patients, doctors, clinics, polyclinics, pharmacies, pathology centres, ambulance service providers, and other listing owners.

This Privacy Policy explains what information we collect, why we collect it, how we use and share it, how long we retain it, and how users may exercise their rights regarding their personal information.

This Privacy Policy applies to:

daktarbabu.com
daktarbabu.in
DaktarBabu Mobile Application
Appointment forms, listing forms, webforms, and other digital services operated by DaktarBabu

In this Privacy Policy, “DaktarBabu,” “we,” “us,” “our,” or “Platform” refers to DaktarBabu, an individually operated business owned and managed by Anupam Poria.

1. About DaktarBabu

DaktarBabu is a healthcare information, listing, appointment-facilitation, and digital promotional platform.

The Platform may provide listings for:

Doctors
Clinics
Polyclinics
Pharmacies
Pathology or Diagnostic Centres
Ambulance Services
Other approved healthcare-related service providers

Users may submit appointment or service requests through the website, mobile application, WhatsApp, telephone calls, appointment forms, or webforms.

DaktarBabu may forward appointment or service requests to the relevant Doctor, Clinic, Polyclinic, Pharmacy, Pathology Centre, Ambulance Provider, or other healthcare-related service provider.

The acceptance, rejection, modification, scheduling, or confirmation of an appointment or service request is the sole responsibility of the relevant healthcare or service provider.

2. Important Medical Disclaimer

DaktarBabu is not a hospital, doctor, healthcare institution, or emergency medical service.

DaktarBabu:

Does not diagnose any medical condition;
Does not provide medical advice;
Does not prescribe medicines;
Does not guarantee any treatment result;
Does not control the professional decisions of any Doctor or healthcare provider;
Does not independently confirm appointments.

If an online consultation is provided, it is conducted independently by the relevant Doctor, Clinic, or Polyclinic under their own professional responsibility.

In case of a medical emergency, users should immediately contact the nearest hospital, appropriate emergency service, or qualified healthcare provider. Users should not rely solely on an appointment request submitted through DaktarBabu for emergency medical assistance.

3. Whose Information We May Collect

We may collect or process information relating to:

Patients or appointment requesters;
Parents, guardians, or caregivers of patients;
Website or mobile application users;
Doctors and healthcare professionals;
Owners of Clinics, Polyclinics, Pharmacies, Pathology Centres, and Ambulance Services;
Authorised representatives of healthcare establishments;
Individuals who contact DaktarBabu;
Users of subscription, payment, or business services.

4. Information We May Collect from Patients and Users

Depending on the form, appointment type, selected healthcare provider, and requested service, we may collect some or all of the following information.

4.1 Identity and Contact Information

Patient or applicant name;
Mobile number;
WhatsApp number;
Email address;
Age;
Date of birth;
Gender;
Address;
District, city, and PIN code;
Current location, where permission is provided;
Parent, guardian, or caregiver information;
Emergency contact information.

4.2 Appointment-Related Information

Selected Doctor, Clinic, or Polyclinic;
Selected Pharmacy, Pathology Centre, or Ambulance Service;
Preferred appointment date;
Preferred appointment time;
Chamber or service location;
Appointment or service request status;
Communication relating to the selected healthcare provider.

4.3 Health and Medical Information

Where voluntarily provided by the user, we may receive:

A brief description of symptoms or health concerns;
Previous medical history;
Prescriptions;
Medical reports;
Test reports;
Medical photographs;
Other medical documents.

Users are advised not to provide medical information beyond what is reasonably necessary for an appointment or service request.

Medical information may be shared with the relevant Doctor, Clinic, Polyclinic, or healthcare provider for the purpose of arranging an appointment or consultation.

4.4 Payment Information

Where online payment is available, we may process:

Payment status;
Transaction reference number;
Payment amount;
Invoice details;
Refund information;
Payment date and time.

DaktarBabu does not store complete card numbers, CVV numbers, UPI PINs, internet banking passwords, or other confidential payment credentials on its own servers.

Payments may be processed through third-party payment gateways.

Payment Gateway Used: [INSERT PAYMENT GATEWAY NAME]

5. Mandatory and Optional Information

Mandatory information may vary depending on the service or form being used.

For appointment or service requests, the following information may generally be required:

Name;
Mobile number;
Age or date of birth;
Gender, where necessary;
District, city, or service location;
Selected healthcare provider;
Appointment date;
Appointment time.

WhatsApp number, email address, current location, medical history, prescriptions, reports, photographs, documents, and emergency contact details may generally be optional unless required for a particular service.

If required information is not provided, DaktarBabu may be unable to process an appointment request, account registration, verification, or related service.

6. Information Collected from Doctors and Listing Owners

We may collect information from Doctors, Clinics, Polyclinics, Pharmacies, Pathology Centres, Ambulance Providers, and other listing owners.

6.1 Information That May Be Publicly Visible

Subject to the listing owner’s permission and the requirements of the Platform, the following professional or business information may be publicly displayed:

Name;
Professional or business phone number;
WhatsApp number;
Professional email address;
Clinic, chamber, or business address;
Profile photograph;
Professional designation;
Qualification details;
Medical registration number;
Professional experience;
Specialisation;
Chamber information;
Consultation schedule;
Name of Clinic or establishment;
Service details;
Ambulance type and, where applicable, vehicle number;
Other approved professional or business information.

Doctors and listing owners are encouraged to provide a chamber or business address instead of a private residential address.

6.2 Information Kept Private for Verification

The following information may be collected for verification, fraud prevention, payment processing, legal compliance, or account management and will generally not be publicly visible:

Identity proof;
Masked Aadhaar or Aadhaar-based verification information;
PAN;
Medical qualification certificates;
Medical registration certificates;
Clinic registration documents;
Pharmacy drug licences;
Pathology registration or licence documents;
Ambulance registration or licence documents;
Vehicle registration documents;
Bank account details;
UPI or payment information;
GST information;
Signature;
Subscription and payment history;
Internal verification records;
Account and login-related information.

Full Aadhaar numbers, PAN details, banking information, signatures, unredacted identity documents, or complete certificates will not be publicly displayed.

Only verified qualification, registration, professional, or licence details may be displayed on public listings where appropriate.

7. Use of Aadhaar and Identity Documents

DaktarBabu may request Aadhaar or another identity document only where reasonably necessary for verification, for a lawful purpose, and with the knowledge of the person concerned.

Where reasonably possible:

Masked Aadhaar may be accepted;
Alternative government-issued identity documents may be accepted;
The purpose of identity verification will be explained;
Aadhaar information will not be publicly displayed;
Aadhaar biometric information will not be collected;
Information may be securely deleted when no longer required.

Providing Aadhaar is not automatically mandatory for every type of listing. The documents required will depend on the nature of the verification and applicable law.

8. How We Collect Information

We may collect personal information through:

Website appointment forms;
Listing registration forms;
Webforms;
Mobile applications;
User account registration;
WhatsApp;
Telephone calls;
Email;
Facebook Lead Forms;
Instagram Lead Forms;
Google Forms;
WordPress accounts;
Payment forms;
Direct submission by a Doctor, Clinic, or listing owner;
Manual data entry by the DaktarBabu team;
Cookies and analytics technologies;
Publicly available professional websites;
Public social media pages;
Public business directories;
Lawfully available public records;
Referral or advertising campaigns.

Information voluntarily provided during a telephone call may be noted or recorded for appointment, support, or service-request purposes.

Where telephone calls are recorded, users will be informed where required by applicable law.

9. Information Collected from Public Sources

Professional or business information about certain Doctors, Clinics, Pharmacies, Pathology Centres, Polyclinics, or Ambulance Services may be collected from public websites, public social media business pages, public directories, or other lawfully available sources.

We make reasonable efforts to verify such information. However, information obtained from public sources may not always be complete, accurate, or up to date.

If any person or organisation believes that information published about them is incorrect, incomplete, outdated, or should not be displayed, they may request correction, updating, or removal.

Requests may be sent to:

Email: indiadb@daktarbabu.com
Phone/WhatsApp: +91 7551807089

10. How We Use Personal Information

We may use personal information for the following purposes:

Receiving and forwarding appointment or service requests;
Connecting patients with Doctors or healthcare providers;
Sending appointment-related notifications;
Creating Doctor, Clinic, or business listings;
Updating, maintaining, and managing listings;
Verifying Doctors or healthcare businesses;
Creating and managing user accounts;
Providing customer support;
Sending WhatsApp, SMS, or email communications;
Processing payments;
Generating invoices;
Managing subscriptions;
Processing refund requests;
Preventing fraud, impersonation, and fake listings;
Maintaining website and account security;
Detecting technical issues;
Analysing website performance;
Improving user experience;
Service improvement and research;
Running Facebook and Instagram advertising;
Running Google advertising and conversion measurement;
Conducting retargeting campaigns;
Sending promotional communications where consent has been obtained;
Handling complaints and grievances;
Establishing, exercising, or defending legal claims;
Responding to lawful requests from courts, government authorities, or law-enforcement agencies;
Complying with applicable laws and regulatory obligations.

We will not intentionally use personal information for a purpose that is incompatible with the purpose communicated at the time of collection unless fresh consent is obtained or processing is otherwise legally permitted.

11. Consent

Where personal data is processed based on consent, we will make reasonable efforts to clearly inform the user:

What information is being collected;
Why it is being collected;
With whom it may be shared;
Which service may not be available if information is not provided;
How consent may be withdrawn.

Users may be shown an appropriate privacy notice and consent option before submitting a form, creating an account, uploading a document, or submitting an appointment request.

Withdrawal of consent does not make any lawful processing carried out before such withdrawal unlawful.

However, after consent is withdrawn, we may be unable to continue providing certain services.

12. Marketing and Promotional Communications

DaktarBabu may send information about healthcare listings, new services, offers, awareness content, or promotional updates through WhatsApp, SMS, email, or other electronic communication channels.

Marketing communication should be sent only where:

Separate affirmative consent has been obtained;
The user has specifically requested promotional updates; or
Such communication is otherwise permitted under applicable law.

Users may request to stop receiving marketing communications at any time.

Opt-out options may include:

Using an unsubscribe instruction in a message;
Sending “STOP” on WhatsApp;
Emailing indiadb@daktarbabu.com;
Calling +91 7551807089;
Using a website preference form, where available.

Withdrawing marketing consent will not prevent DaktarBabu from sending essential communications relating to appointments, payments, security, verification, or account administration.

13. Who We May Share Information With

We may share personal information, where reasonably necessary, with the following parties.

13.1 Healthcare and Service Providers

Selected Doctors;
Clinics;
Polyclinics;
Pharmacies;
Pathology or Diagnostic Centres;
Ambulance Providers;
Authorised staff of the relevant provider.

After an appointment or service request is forwarded, the relevant healthcare provider may process information under its own professional, legal, and privacy obligations.

DaktarBabu cannot fully control the independent data-handling practices of third-party healthcare providers.

13.2 Technology and Service Providers

Banglar Server;
Domain providers;
WordPress;
Elementor;
Form plugin providers;
Hosting and database service providers;
Cloud storage providers;
CRM providers;
Email service providers;
SMS service providers;
Payment gateways;
Website developers;
Technical support providers;
Cybersecurity or backup providers.

13.3 Analytics, Maps, and Advertising Providers

WhatsApp and Meta;
Facebook Pixel or Meta Pixel;
Facebook and Instagram advertising services;
Google Analytics;
Google Ads conversion tracking;
Google Search Console;
Google Maps;
Google reCAPTCHA;
Other analytics or advertising technologies.

13.4 Professional and Legal Recipients

Accountants;
Auditors;
Lawyers or legal advisers;
Consultants;
Government departments;
Courts;
Regulatory authorities;
Law-enforcement authorities.

Personal information may be shared with government or law-enforcement authorities where required by a lawful request, court order, legal obligation, fraud investigation, or protection of legal rights.

14. Sale of Personal Information

DaktarBabu does not sell users’ personal information to third parties for monetary consideration.

However, limited personal information may be shared with service providers, healthcare providers, analytics providers, advertising platforms, payment processors, hosting providers, or other parties as described in this Privacy Policy where reasonably necessary to operate the Platform and provide services.

15. Cookies and Tracking Technologies

DaktarBabu websites and applications may use cookies, pixels, tags, local storage, server logs, and similar technologies.

15.1 Essential Cookies

Essential cookies may be required for:

Website functionality;
Account login;
Security;
Form functionality;
Session management;
Saving user preferences.

15.2 Analytics Cookies

Google Analytics or similar services may collect information such as:

Website visits;
Page views;
Visit duration;
Device type;
Browser type;
Approximate location;
Traffic source;
Website interaction;
Error and performance information.

15.3 Advertising Cookies and Pixels

Meta Pixel, Google Ads conversion tracking, and similar technologies may be used to:

Measure advertising performance;
Track conversions;
Show relevant advertisements;
Build retargeting audiences;
Reduce unnecessary repetition of advertisements.

15.4 Cookie Controls

Users may block or delete cookies through their browser settings.

Blocking cookies may cause certain website features to stop working correctly.

Where consent is required, DaktarBabu intends to provide an appropriate mechanism for managing non-essential analytics and advertising cookies.

Where available, a cookie preference tool may provide options such as:

Accept All;
Reject Non-Essential;
Manage Preferences.

16. Automatically Collected Technical Information

When users access the website or application, certain technical information may be automatically collected, including:

IP address;
Browser type;
Device type;
Operating system;
Device identifiers;
Approximate location;
Visit date and time;
Page views;
Click and interaction information;
Login records;
Referring website;
Advertising source;
Cookies and tracking identifiers;
Error, security, and server-log information.

Such information may be used for security, analytics, fraud prevention, troubleshooting, service improvement, and advertising measurement.

17. User Accounts and Login Information

DaktarBabu may provide account facilities for users, Doctors, or listing owners.

For account administration, we may process:

Username;
Email address;
Mobile number;
Account role;
Login history;
Password-related authentication information;
Account activity.

Users are responsible for keeping their passwords confidential.

DaktarBabu will never ask users to provide their full password, OTP, UPI PIN, or card CVV through telephone calls, WhatsApp, SMS, or email.

Users should immediately notify DaktarBabu if they suspect unauthorised account access or suspicious activity.

18. Payments and Subscriptions

Although listing fees may currently be unavailable, DaktarBabu may introduce paid services, promotional packages, premium listings, or subscriptions in the future.

Online payments may be processed through third-party payment gateways.

DaktarBabu does not store:

Full card details;
UPI PINs;
Internet banking passwords.

Payment gateways may process data under their own privacy policies and terms.

Invoice details, payment status, refund status, and transaction references may be retained for accounting, fraud prevention, dispute resolution, or legal compliance.

19. Data Retention

Personal information will be retained only for as long as reasonably necessary for service delivery, legitimate business purposes, dispute resolution, fraud prevention, or legal obligations.

General retention periods may include the following.

19.1 Appointment and Form Information

Appointment requests, website form submissions, and related communications may generally be retained for between 1 and 5 years.

Information may be deleted earlier if it is no longer required or where a valid deletion request is received and no legal obligation requires continued retention.

19.2 WhatsApp Communications

WhatsApp conversations and appointment-related messages may generally be retained for between 1 and 5 years.

WhatsApp may independently process messages or metadata under its own privacy policies.

19.3 Verification Documents

Verification documents relating to Doctors, Clinics, Pharmacies, Pathology Centres, Polyclinics, and Ambulance Providers may be retained while a listing is active and for a limited period afterward where necessary.

After an account or listing is closed, deletion may generally be initiated within six months unless:

Longer retention is required by law;
A payment dispute is ongoing;
A fraud investigation is ongoing;
A legal claim or complaint is pending.

19.4 Invoice and Accounting Records

Invoice, refund, and payment-related accounting records may be retained for between 1 and 5 years or for any longer period required under applicable law.

Operational transaction information may generally remain in payment systems for at least 90 days.

19.5 Inactive Listings

Inactive listings and associated administrative records may generally be retained for between 1 and 3 years.

19.6 Backups

Backup copies may be retained according to the applicable backup cycle for up to 3 years.

It may not always be technically possible to immediately remove specific information from every backup.

However, backup data will generally not be used for ordinary operational purposes and will be removed through the normal backup replacement cycle.

19.7 Account or Listing Deletion

Following a valid account or listing deletion request, we will generally try to remove or anonymise personal information from active systems within six months.

Certain information may be retained longer where necessary for law, tax, accounting, fraud prevention, payment disputes, security, or legal claims.

20. Data Security

DaktarBabu may currently use the following measures to protect personal information:

SSL/HTTPS;
Secure hosting;
Strong password practices;
Limited administrative access;
Regular backups;
Security plugins;
Website firewall;
Restricted access for authorised personnel.

Additional security measures may be introduced where necessary, including:

Two-factor authentication;
Encryption and masking;
Malware scanning;
Access logs;
Database protection;
Incident-response procedures;
Staff access restrictions;
Periodic security reviews.

No internet transmission, electronic storage method, website, or computer system can be guaranteed to be completely secure.

Therefore, DaktarBabu cannot guarantee absolute security.

21. Personal Data Breaches

If DaktarBabu becomes aware of a personal data breach, unauthorised access, loss, disclosure, or security incident, it may take appropriate steps to:

Investigate the incident;
Stop or restrict unauthorised access;
Reduce potential harm;
Inform affected users where necessary;
Recommend password changes or other security actions;
Inform applicable authorities where legally required;
Improve safeguards to reduce the risk of similar incidents.

Any breach notification will be provided in accordance with applicable legal and regulatory requirements.

22. Children’s Personal Information

A person under 18 years of age may not independently submit an appointment request, register an account, or apply for a listing in their own name.

For child patients:

A parent or lawful guardian should submit the appointment request;
Parent or guardian contact information may be collected;
The child’s name, age, and medical details may be collected where reasonably necessary;
Parent or guardian consent will be obtained where required;
Information beyond what is reasonably necessary will not intentionally be collected.

DaktarBabu does not intend to conduct targeted advertising, behavioural monitoring, or tracking specifically directed at children.

If information is discovered to have been submitted by a child without appropriate parent or guardian involvement, DaktarBabu may be contacted to request removal.

23. User Privacy Rights

Subject to applicable law, users may request:

Information about personal data being processed;
A summary of their personal data;
Correction of inaccurate information;
Completion of incomplete information;
Updating of personal information;
Deletion or erasure of personal data;
Withdrawal of consent;
Stopping marketing communications;
Closure of an account;
Removal of a listing;
Correction of public listing information;
Submission of a complaint or grievance;
Information about parties with whom personal data may have been shared where applicable.

In certain circumstances, full deletion may not be possible due to legal obligations, fraud prevention, payment disputes, medical-service records, security requirements, or legal claims.

We may request reasonable information to verify the identity of the person submitting the request.

24. How to Submit a Privacy Request

Privacy-related requests may be submitted through:

Email: indiadb@daktarbabu.com
Phone/WhatsApp: +91 7551807089
Website: DaktarBabu privacy, contact, or grievance form, where available

Where possible, a request should include:

Full name;
Registered mobile number or email address;
Relevant listing or appointment details;
The correction, deletion, or other action requested;
Reasonable information required for identity verification.

DaktarBabu will generally aim to respond to valid privacy requests or grievances within 30 working days.

More time may be required for complex requests, legal disputes, or third-party verification. Where appropriate, the requester may be informed accordingly.

25. Withdrawal of Consent

Users may request withdrawal of consent through email, WhatsApp, or a website form.

After consent is withdrawn:

Future consent-based processing will be stopped where applicable;
Relevant processors or service providers may be informed where necessary;
Marketing communication will be stopped;
Personal information that is no longer required may be scheduled for deletion.

However, certain information may continue to be retained where necessary for legal obligations, previously requested appointments, payment records, invoices, fraud prevention, security, or legal claims.

26. Third-Party Websites and Services

DaktarBabu may contain links to websites or services operated by Doctors, Clinics, Pharmacies, Pathology Centres, Ambulance Providers, social media platforms, mapping providers, payment gateways, or other third parties.

DaktarBabu does not fully control the:

Privacy policies;
Data collection practices;
Security;
Content;
Availability;
Professional services

of independent third-party websites or service providers.

Users are encouraged to review the privacy policies and terms of third-party services before using them.

27. International Data Processing

DaktarBabu’s primary website hosting may be operated on servers located in India through Banglar Server.

However, Meta, WhatsApp, Google, payment gateways, cloud services, analytics providers, or other international technology providers may process technical or personal information using infrastructure located outside India.

Such processing may be subject to applicable law and the privacy policies of the relevant third-party service providers.

28. Business Transfers

If DaktarBabu undergoes a business restructuring, merger, acquisition, partnership, asset transfer, or ownership change in the future, personal information may be transferred to a new owner, successor, or related entity.

Where such a transfer occurs:

Applicable law will be followed;
Information will only be used for legitimate business purposes;
Users may be informed where required;
Reasonable efforts will be made to maintain protections consistent with this Privacy Policy.

29. Changes to This Privacy Policy

DaktarBabu may update this Privacy Policy due to changes in services, technology, business processes, or applicable law.

Where material changes are made, users may be informed through one or more of the following:

Website notice;
Mobile application notice;
Email;
WhatsApp;
Account notification.

The updated Privacy Policy will display a revised “Last Updated” date.

Where required, fresh consent may be obtained for certain new data-processing activities.

30. Privacy and Grievance Contact

For privacy-related questions, personal data requests, correction requests, deletion requests, consent withdrawal, or complaints, please contact:

Privacy and Grievance Contact Person: Anupam Poria
Business/Brand Name: DaktarBabu
Business Type: Individually Operated Business
Address: Paschim Medinipur, West Bengal, India
Email: indiadb@daktarbabu.com
Phone/WhatsApp: +91 7551807089
Websites: daktarbabu.com and daktarbabu.in

We will generally aim to respond to valid privacy grievances within 30 working days.

31. Governing Law and Jurisdiction

This Privacy Policy shall be governed by and interpreted in accordance with applicable laws of India, including, where applicable:

Digital Personal Data Protection Act, 2023;
Digital Personal Data Protection Rules, 2025;
Information Technology Act, 2000;
Applicable Information Technology Rules;
Applicable Aadhaar-related laws and regulations;
Other applicable Indian laws.

Subject to applicable statutory rights and the jurisdiction of competent regulatory authorities, any dispute that cannot be resolved amicably shall be subject to the jurisdiction of the competent courts located in Paschim Medinipur, West Bengal, India.

32. Language

This Privacy Policy may be published in both Bengali and English.

If there is any unintended inconsistency or conflict in interpretation between the Bengali and English versions, the Bengali version shall prevail, subject to applicable law.

33. Consent to Service Communications

By submitting an appointment form, registration form, contact form, or service request, the user agrees that DaktarBabu may use the provided contact details for appointment, support, verification, and other communications reasonably necessary to provide the requested service.

Separate consent should be obtained for promotional or marketing communications.

By contacting or using DaktarBabu, users acknowledge that they have read and understood this Privacy Policy.

DaktarBabu-এর গোপনীয়তা নীতি

Privacy Policy

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১ আগস্ট ২০২৬
সর্বশেষ আপডেট: ৬ আগস্ট ২০২৬

DaktarBabu ব্যবহারকারী, রোগী, ডাক্তার, ক্লিনিক, পলিক্লিনিক, ফার্মেসি, প্যাথলজি সেন্টার, অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা প্রদানকারী এবং অন্যান্য listing owner-এর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে—আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও শেয়ার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহারকারী কীভাবে নিজের তথ্যের বিষয়ে অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

এই নীতি নিম্নলিখিত website, mobile application এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

daktarbabu.com
daktarbabu.in
DaktarBabu Mobile Application
DaktarBabu পরিচালিত appointment form, listing form, webform ও অন্যান্য digital services

এই নীতিতে “DaktarBabu”, “আমরা”, “আমাদের” অথবা “Platform” বলতে Anupam Poria কর্তৃক ব্যক্তিগতভাবে পরিচালিত DaktarBabu-কে বোঝানো হয়েছে।

১. DaktarBabu সম্পর্কে

DaktarBabu একটি healthcare information, listing, appointment-facilitation এবং digital promotional platform।

Platform-এ নিম্নলিখিত healthcare provider ও service provider-দের listing থাকতে পারে:

Doctor
Clinic
Polyclinic
Pharmacy
Pathology বা Diagnostic Centre
Ambulance Service
অন্যান্য অনুমোদিত healthcare-related service provider

ব্যবহারকারীরা website, mobile application, WhatsApp, telephone call, appointment form অথবা webform-এর মাধ্যমে appointment বা service request পাঠাতে পারেন।

DaktarBabu appointment বা service request সংশ্লিষ্ট Doctor, Clinic, Polyclinic, Pharmacy, Pathology Centre অথবা Ambulance Provider-এর কাছে পাঠাতে পারে।

Appointment বা service request গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান, পরিবর্তন অথবা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট healthcare বা service provider-এর।

২. চিকিৎসা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা

DaktarBabu কোনো হাসপাতাল, চিকিৎসক, চিকিৎসা প্রতিষ্ঠান বা emergency medical service নয়।

DaktarBabu:

কোনো রোগ নির্ণয় করে না;
কোনো চিকিৎসা পরামর্শ দেয় না;
কোনো ওষুধ prescribe করে না;
কোনো চিকিৎসার ফলাফল নিশ্চিত করে না;
কোনো Doctor বা healthcare provider-এর চিকিৎসা সিদ্ধান্ত নিয়ন্ত্রণ করে না;
কোনো appointment স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত করে না।

Online consultation পরিচালিত হলে সংশ্লিষ্ট Doctor, Clinic অথবা Polyclinic নিজস্ব পেশাগত দায়িত্বে তা পরিচালনা করবে।

জরুরি চিকিৎসার প্রয়োজন হলে ব্যবহারকারীকে নিকটবর্তী হাসপাতাল, স্থানীয় emergency service অথবা উপযুক্ত healthcare provider-এর সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে। শুধুমাত্র DaktarBabu-এর appointment request-এর ওপর নির্ভর করা উচিত নয়।

৩. আমরা কার তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ বা process করতে পারি:

রোগী বা appointment requester;
রোগীর parent, guardian বা caregiver;
Website বা application ব্যবহারকারী;
Doctor এবং healthcare professional;
Clinic, Polyclinic, Pharmacy, Pathology ও Ambulance listing owner;
Healthcare establishment-এর authorised representative;
DaktarBabu-এর সঙ্গে যোগাযোগকারী ব্যক্তি;
Subscription, payment অথবা business service ব্যবহারকারী।

৪. রোগী বা ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য

ব্যবহৃত form, appointment type, নির্বাচিত healthcare provider এবং পরিষেবার প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্যের কিছু অথবা সব সংগ্রহ করা হতে পারে।

৪.১ পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

রোগী বা আবেদনকারীর নাম;
Mobile number;
WhatsApp number;
Email address;
বয়স;
জন্মতারিখ;
Gender;
ঠিকানা;
District, City ও Pincode;
বর্তমান location, ব্যবহারকারী অনুমতি দিলে;
Parent, guardian বা caregiver-এর তথ্য;
Emergency contact information।

৪.২ Appointment সম্পর্কিত তথ্য

নির্বাচিত Doctor, Clinic অথবা Polyclinic;
নির্বাচিত Pharmacy, Pathology বা Ambulance Service;
Appointment-এর পছন্দের তারিখ;
Appointment-এর পছন্দের সময়;
Chamber বা service location;
Appointment বা service request-এর status;
সংশ্লিষ্ট healthcare provider-এর সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য।

৪.৩ স্বাস্থ্য ও চিকিৎসা-সম্পর্কিত তথ্য

ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় প্রদান করলে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি:

রোগ বা সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ;
পূর্ববর্তী medical history;
Prescription;
Medical report;
Test report;
চিকিৎসা-সংক্রান্ত ছবি;
অন্যান্য medical document।

ব্যবহারকারীকে appointment request-এর জন্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত medical information না পাঠানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

Medical information সাধারণত সংশ্লিষ্ট Doctor, Clinic, Polyclinic অথবা healthcare provider-এর কাছে appointment বা consultation-এর উদ্দেশ্যে পাঠানো হতে পারে।

৪.৪ Payment সম্পর্কিত তথ্য

Online payment করা হলে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য process করতে পারি:

Payment status;
Transaction reference number;
Payment amount;
Invoice information;
Refund information;
Payment date ও সময়।

DaktarBabu সম্পূর্ণ card number, CVV, UPI PIN, internet-banking password অথবা অন্যান্য confidential payment credential নিজের server-এ সংরক্ষণ করে না।

Payment সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের payment gateway-এর মাধ্যমে process করা হতে পারে।

ব্যবহৃত Payment Gateway: [PAYMENT GATEWAY-এর নাম লিখতে হবে]

৫. কোন তথ্য বাধ্যতামূলক

Form অথবা service অনুযায়ী mandatory information পরিবর্তিত হতে পারে।

Appointment বা service request process করার জন্য সাধারণত নিচের তথ্য প্রয়োজন হতে পারে:

নাম;
Mobile number;
বয়স অথবা জন্মতারিখ;
প্রয়োজন অনুযায়ী gender;
District, City বা service location;
নির্বাচিত healthcare provider;
Appointment date ও time।

WhatsApp number, email, current location, medical history, prescription, report, ছবি, document এবং emergency contact সাধারণত optional হতে পারে—যদি নির্দিষ্ট service-এর জন্য এগুলো প্রয়োজন না হয়।

প্রয়োজনীয় তথ্য না দিলে DaktarBabu appointment request, account registration, verification অথবা সংশ্লিষ্ট service সম্পন্ন করতে না-ও পারতে পারে।

৬. Doctor ও Listing Owner-এর তথ্য

Doctor, Clinic, Polyclinic, Pharmacy, Pathology Centre, Ambulance Provider এবং অন্যান্য listing owner-এর কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

৬.১ Publicly visible হতে পারে এমন তথ্য

Listing owner-এর অনুমতি এবং platform-এর প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত professional বা business information প্রকাশ করা হতে পারে:

নাম;
Professional বা business phone number;
WhatsApp number;
Professional email address;
Clinic, chamber বা business address;
Profile photograph;
Professional designation;
Qualification-এর বিবরণ;
Medical registration number;
Professional experience;
Specialisation;
Chamber information;
Consultation schedule;
Clinic বা establishment-এর নাম;
Service details;
Ambulance-এর ধরন ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে vehicle number;
অন্যান্য অনুমোদিত professional বা business information।

Doctor বা listing owner-কে ব্যক্তিগত residential address-এর পরিবর্তে chamber অথবা business address প্রদান করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬.২ Verification-এর জন্য private রাখা তথ্য

নিচের তথ্যগুলো verification, fraud prevention, payment, legal compliance অথবা account management-এর জন্য নেওয়া হতে পারে এবং সাধারণভাবে publicly visible করা হবে না:

Identity proof;
Masked Aadhaar অথবা Aadhaar-based verification information;
PAN;
Medical qualification certificate;
Medical registration certificate;
Clinic registration document;
Pharmacy drug licence;
Pathology registration বা licence;
Ambulance registration বা licence;
Vehicle registration document;
Bank account details;
UPI বা payment details;
GST information;
Signature;
Subscription ও payment history;
Internal verification records;
Account এবং login-related information।

পূর্ণ Aadhaar number, PAN, bank information, signature, unredacted identity document অথবা সম্পূর্ণ certificate public listing-এ প্রকাশ করা হবে না।

শুধুমাত্র certificate থেকে যাচাইকৃত qualification বা registration details public profile-এ দেখানো হতে পারে।

৭. Aadhaar ও পরিচয়পত্র ব্যবহার

DaktarBabu কেবল প্রয়োজনীয় verification-এর ক্ষেত্রে, আইনসঙ্গত উদ্দেশ্যে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির জ্ঞাতসারে Aadhaar অথবা অন্য পরিচয়পত্রের তথ্য চাইতে পারে।

যেখানে সম্ভব:

Masked Aadhaar গ্রহণ করা হবে;
বিকল্প government-issued identity proof গ্রহণ করা হতে পারে;
Aadhaar-এর ব্যবহার ও উদ্দেশ্য জানানো হবে;
Aadhaar public করা হবে না;
Aadhaar biometric information সংগ্রহ করা হবে না;
প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য deletion বা secure disposal-এর আওতায় আনা হবে।

Aadhaar প্রদান করা প্রতিটি ধরনের listing-এর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাধ্যতামূলক নয়। সংশ্লিষ্ট verification-এর প্রয়োজন এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় document নির্ধারণ করা হবে।

৮. তথ্য সংগ্রহের মাধ্যম

আমরা নিম্নলিখিত মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

Website appointment form;
Listing registration form;
Webform;
Mobile application;
User account registration;
WhatsApp;
Telephone call;
Email;
Facebook Lead Form;
Instagram Lead Form;
Google Form;
WordPress account;
Payment form;
Doctor, Clinic বা listing owner-এর সরাসরি submission;
DaktarBabu team-এর manual data entry;
Cookies ও analytics technologies;
Publicly available professional website;
Public social-media page;
Public business directory;
Lawfully available public record;
Referral অথবা advertising campaign।

Telephone call-এর সময় ব্যবহারকারী যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন, তা appointment, support অথবা service request পরিচালনার জন্য note বা record করা হতে পারে।

Call recording করা হলে ব্যবহারকারীকে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পূর্বে জানানো হবে।

৯. Public source থেকে সংগ্রহ করা তথ্য

কিছু Doctor, Clinic, Pharmacy, Pathology, Polyclinic অথবা Ambulance Service-এর professional বা business information public website, social-media business page, public directory অথবা অন্য lawfully available source থেকে সংগ্রহ করা হতে পারে।

আমরা যথাসাধ্য তথ্যের যথার্থতা যাচাই করার চেষ্টা করি। তবে public source থেকে সংগৃহীত তথ্য সবসময় সম্পূর্ণ, সঠিক অথবা হালনাগাদ নাও হতে পারে।

কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের তথ্য ভুল, অসম্পূর্ণ অথবা অনুমতি ছাড়া প্রকাশিত হয়েছে বলে মনে হলে তারা correction, update অথবা removal request করতে পারবেন।

Request পাঠানো যাবে:

Email: indiadb@daktarbabu.com
WhatsApp/Phone: +91 7551807089

১০. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

Appointment বা service request গ্রহণ ও পাঠানো;
Patient-এর সঙ্গে Doctor বা healthcare provider-এর যোগাযোগ করানো;
Appointment-related notification দেওয়া;
Doctor, Clinic ও business listing তৈরি করা;
Listing update, maintain ও manage করা;
Doctor বা healthcare business verification করা;
Account তৈরি ও পরিচালনা করা;
Customer support দেওয়া;
WhatsApp, SMS বা email communication পাঠানো;
Payment process করা;
Invoice তৈরি করা;
Subscription পরিচালনা করা;
Refund request process করা;
Fraud, impersonation ও fake listing প্রতিরোধ করা;
Website এবং account security বজায় রাখা;
Technical problem শনাক্ত করা;
Website performance বিশ্লেষণ করা;
User experience উন্নত করা;
Service improvement ও research করা;
Facebook ও Instagram advertising পরিচালনা করা;
Google advertising ও conversion measurement করা;
Retargeting campaign পরিচালনা করা;
সম্মতি পাওয়া গেলে promotional communication পাঠানো;
Complaint ও grievance পরিচালনা করা;
Legal claim প্রতিষ্ঠা বা প্রতিরক্ষা করা;
Court, government অথবা law-enforcement request মেনে চলা;
প্রযোজ্য আইন ও regulatory obligation পালন করা।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা তথ্য সংগ্রহের সময় জানানো উদ্দেশ্যের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ, যদি না নতুন consent নেওয়া হয় অথবা আইনগতভাবে processing অনুমোদিত হয়।

১১. Consent বা সম্মতি

যেখানে consent-এর ভিত্তিতে personal data process করা হয়, সেখানে আমরা স্পষ্টভাবে জানানোর চেষ্টা করব:

কোন তথ্য নেওয়া হচ্ছে;
কেন নেওয়া হচ্ছে;
কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে;
তথ্য না দিলে কী service পাওয়া যাবে না;
Consent কীভাবে প্রত্যাহার করা যাবে।

User কোনো form submit, account create, document upload অথবা appointment request পাঠানোর আগে প্রাসঙ্গিক privacy notice এবং consent option দেখতে পারেন।

Consent প্রত্যাহার করলে আগে সম্পন্ন হওয়া বৈধ processing অবৈধ হয়ে যায় না। তবে consent প্রত্যাহারের পর সংশ্লিষ্ট service চালিয়ে যাওয়া সম্ভব না-ও হতে পারে।

১২. Marketing ও Promotional Communication

DaktarBabu healthcare listing, নতুন service, offer, awareness content অথবা promotional update WhatsApp, SMS, email অথবা অন্যান্য electronic channel-এর মাধ্যমে পাঠাতে পারে।

Marketing communication কেবল:

ব্যবহারকারীর আলাদা affirmative consent পাওয়া গেলে;
ব্যবহারকারী নিজে promotional update চেয়ে থাকলে; অথবা
প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত অন্য কোনো বৈধ ভিত্তি থাকলে

পাঠানো উচিত।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

Opt-out করার মাধ্যম:

Message-এর unsubscribe instruction;
WhatsApp-এ “STOP” লিখে পাঠানো;
Email: indiadb@daktarbabu.com;
Phone: +91 7551807089;
Website preference form, যদি উপলভ্য থাকে।

Marketing consent প্রত্যাহার করলেও appointment, payment, security অথবা account-related প্রয়োজনীয় service message পাঠানো হতে পারে।

১৩. কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

Service পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে personal data নিম্নলিখিত পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:

১৩.১ Healthcare ও service provider

নির্বাচিত Doctor;
Clinic;
Polyclinic;
Pharmacy;
Pathology বা Diagnostic Centre;
Ambulance Provider;
সংশ্লিষ্ট authorised staff।

Patient appointment বা service request পাঠানোর পর সংশ্লিষ্ট provider তার নিজস্ব professional, legal ও privacy responsibility অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

DaktarBabu-এর Privacy Policy সংশ্লিষ্ট provider-এর স্বাধীন data-handling practice সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ করে না।

১৩.২ Technology ও service provider

Banglar Server বা বাংলার সার্ভার;
Domain provider;
WordPress;
Elementor;
Form plugin provider;
Hosting ও database service provider;
Cloud-storage provider;
CRM provider;
Email service provider;
SMS service provider;
Payment gateway;
Website developer;
Technical support provider;
Cybersecurity বা backup provider।

১৩.৩ Analytics, Maps ও Advertising Provider

WhatsApp ও Meta;
Facebook Pixel বা Meta Pixel;
Facebook ও Instagram advertising services;
Google Analytics;
Google Ads conversion tracking;
Google Search Console;
Google Maps;
Google reCAPTCHA;
অন্যান্য analytics বা advertising technology।

১৩.৪ Professional ও legal recipient

Accountant;
Auditor;
Lawyer বা legal adviser;
Consultant;
Government department;
Court;
Regulatory authority;
Law-enforcement authority।

Government বা law-enforcement authority-এর সঙ্গে তথ্য কেবল বৈধ request, court order, legal obligation, fraud prevention অথবা অধিকার রক্ষার প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করা হতে পারে।

১৪. ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় কি না

DaktarBabu ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অর্থের বিনিময়ে বিক্রি করে না।

তবে appointment facilitation, analytics, advertising, payment processing, hosting, technical support অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য এই নীতিতে বর্ণিত পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১৫. Cookies ও Tracking Technologies

DaktarBabu website এবং application-এ cookies, pixels, tags, local storage, server logs ও অনুরূপ tracking technologies ব্যবহার করা হতে পারে।

১৫.১ Essential Cookies

এগুলো প্রয়োজন হতে পারে:

Website চালু রাখা;
Account login;
Security;
Form functionality;
Session management;
User preference সংরক্ষণ।

১৫.২ Analytics Cookies

Google Analytics অথবা অনুরূপ service-এর মাধ্যমে নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

Website visit;
Page view;
Visit duration;
Device type;
Browser;
Approximate location;
Traffic source;
Website interaction;
Error ও performance information।

১৫.৩ Advertising Cookies ও Pixels

Meta Pixel, Google Ads conversion tracking অথবা অনুরূপ technologies ব্যবহার করা হতে পারে:

Advertisement performance মাপতে;
Conversion track করতে;
Relevant advertisement দেখাতে;
Retargeting audience তৈরি করতে;
একই advertisement অতিরিক্তবার দেখানো কমাতে।

১৫.৪ Cookie control

ব্যবহারকারী browser settings-এর মাধ্যমে cookies block বা delete করতে পারেন। Cookies block করলে website-এর কিছু function সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

যেখানে consent প্রয়োজন, সেখানে non-essential analytics এবং advertising cookies ব্যবহারের আগে cookie preference বা consent mechanism প্রদানের চেষ্টা করা হবে।

Website-এ Cookie Banner চালু হলে ব্যবহারকারী নিচের option পাবেন:

Accept All;
Reject Non-Essential;
Manage Preferences।

১৬. Automatically collected technical information

Website বা application ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

IP address;
Browser type;
Device type;
Operating system;
Device identifiers;
Approximate location;
Visit date ও time;
Page views;
Click ও interaction information;
Login records;
Referral website;
Advertisement source;
Cookies ও tracking identifiers;
Error, security ও server-log information।

এই তথ্য security, analytics, fraud prevention, troubleshooting, service improvement এবং advertising measurement-এর জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।

১৭. User account ও login information

DaktarBabu-তে user, Doctor অথবা listing owner-এর account তৈরি করার সুবিধা থাকতে পারে।

Account পরিচালনার জন্য আমরা নিচের তথ্য process করতে পারি:

Username;
Email;
Mobile number;
Account role;
Login history;
Password-related authentication information;
Account activity।

ব্যবহারকারী নিজের password গোপন রাখার জন্য দায়ী।

DaktarBabu কখনো telephone, WhatsApp, SMS অথবা email-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ password, OTP, UPI PIN অথবা card CVV চাইবে না।

সন্দেহজনক account activity দেখা গেলে দ্রুত DaktarBabu-কে জানাতে হবে।

১৮. Payment ও Subscription

বর্তমানে listing fee না থাকলেও ভবিষ্যতে কিছু paid service, promotional package, premium listing অথবা অন্য subscription চালু হতে পারে।

Online payment third-party payment gateway-এর মাধ্যমে নেওয়া হতে পারে।

DaktarBabu:

সম্পূর্ণ card information সংরক্ষণ করে না;
UPI PIN সংরক্ষণ করে না;
Internet-banking password সংরক্ষণ করে না;
Payment gateway-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়ন্ত্রণ করে না।

Payment gateway নিজস্ব privacy policy এবং terms অনুযায়ী তথ্য process করতে পারে।

Invoice, payment status, refund status এবং প্রয়োজনীয় transaction reference accounting, dispute resolution, fraud prevention অথবা legal compliance-এর জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

Personal data কেবল service-এর উদ্দেশ্য, legitimate business requirement, dispute resolution, fraud prevention এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হবে।

সাধারণ retention period নিম্নরূপ হতে পারে:

১৯.১ Appointment ও form information

Appointment request, website form submission এবং সংশ্লিষ্ট communication সাধারণত ১ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

প্রয়োজন শেষ হলে অথবা বৈধ deletion request পাওয়া গেলে তথ্য আগে মুছে ফেলা হতে পারে।

১৯.২ WhatsApp communication

WhatsApp conversation এবং appointment-related message সাধারণত ১ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

WhatsApp নিজস্ব policy অনুযায়ী message বা metadata process করতে পারে।

১৯.৩ Verification document

Doctor, Clinic, Pharmacy, Pathology, Polyclinic এবং Ambulance verification document listing active থাকা পর্যন্ত এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পরবর্তী সীমিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

Account বা listing বন্ধ হওয়ার পর সাধারণভাবে ছয় মাসের মধ্যে document deletion process শুরু করা হবে, যদি:

আইনে বেশি সময় রাখা প্রয়োজন না হয়;
Payment dispute চলমান না থাকে;
Fraud investigation চলমান না থাকে;
Legal claim বা complaint চলমান না থাকে।

১৯.৪ Invoice ও accounting record

Invoice, refund ও payment-related accounting record ১ থেকে ৫ বছর অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বেশি সময় রাখা হতে পারে।

Operational transaction history payment system-এ সাধারণত অন্তত ৯০ দিন রাখা হতে পারে।

১৯.৫ Inactive listing

Inactive listing এবং সংশ্লিষ্ট administrative record সাধারণত ১ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

১৯.৬ Backup

Backup copy সংশ্লিষ্ট backup cycle অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত থাকতে পারে।

Backup থেকে তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে পৃথকভাবে delete করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে। তবে backup information সাধারণ operational use-এর জন্য ব্যবহার করা হবে না এবং নিয়মিত backup replacement cycle-এ মুছে যাবে।

১৯.৭ Account বা listing deletion

বৈধ account বা listing deletion request পাওয়ার পর সাধারণত ছয় মাসের মধ্যে active system থেকে personal data মুছে ফেলা অথবা anonymise করার চেষ্টা করা হবে।

আইন, fraud prevention, dispute, payment, tax, accounting বা security-এর প্রয়োজনে কিছু তথ্য বেশি সময় রাখা হতে পারে।

২০. তথ্যের নিরাপত্তা

DaktarBabu ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য বর্তমানে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা ব্যবহার করতে পারে:

SSL/HTTPS;
Secure hosting;
Strong password policy;
Limited admin access;
Regular backup;
Security plugin;
Website firewall;
Authorised personnel-এর মধ্যে সীমিত access।

প্রয়োজন অনুযায়ী security system উন্নত করতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা যোগ করা হতে পারে:

Two-factor authentication;
Encryption ও masking;
Malware scanning;
Access logs;
Database protection;
Incident-response procedure;
Staff access restriction;
Periodic security review।

কোনো internet transmission, electronic storage অথবা website system শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

২১. Personal data breach

কোনো personal data breach, unauthorised access, loss, disclosure অথবা security incident-এর বিষয়ে জানা গেলে DaktarBabu পরিস্থিতি অনুযায়ী:

Incident তদন্ত করবে;
Unauthorised access বন্ধ করার চেষ্টা করবে;
ক্ষতি কমানোর ব্যবস্থা নেবে;
প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনীয় তথ্য জানাবে;
Password পরিবর্তন বা নিরাপত্তামূলক পদক্ষেপের নির্দেশ দিতে পারে;
প্রযোজ্য authority-কে জানাবে;
ভবিষ্যতে একই ঘটনা প্রতিরোধের ব্যবস্থা নেবে।

Breach notification প্রযোজ্য আইন ও regulatory requirement অনুযায়ী প্রদান করা হবে।

২২. শিশুদের তথ্য

১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি নিজের নামে স্বাধীনভাবে appointment request, account registration অথবা listing application করতে পারবে না।

শিশু রোগীর ক্ষেত্রে:

Parent অথবা lawful guardian appointment request করবেন;
Parent বা guardian-এর যোগাযোগের তথ্য নেওয়া হতে পারে;
প্রয়োজন অনুযায়ী শিশুর নাম, বয়স ও medical details নেওয়া হতে পারে;
Parent অথবা guardian-এর consent নেওয়া হবে;
প্রয়োজনের অতিরিক্ত শিশুর তথ্য নেওয়া হবে না।

DaktarBabu শিশুদের উদ্দেশ্যে targeted advertising, behavioural monitoring অথবা tracking পরিচালনা করার উদ্দেশ্য রাখে না।

কোনো শিশু parent বা guardian-এর অনুমতি ছাড়া তথ্য দিয়েছে বলে জানা গেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য removal-এর জন্য যোগাযোগ করা যাবে।

২৩. ব্যবহারকারীর অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত request করতে পারেন:

নিজের কোন personal data process করা হচ্ছে তা জানতে;
Personal data-এর summary চাইতে;
ভুল তথ্য সংশোধন করতে;
অসম্পূর্ণ তথ্য সম্পূর্ণ করতে;
তথ্য update করতে;
Personal data deletion বা erasure চাইতে;
Consent প্রত্যাহার করতে;
Marketing communication বন্ধ করতে;
Account বন্ধ করতে;
Listing remove করতে;
Public listing correction করতে;
Complaint বা grievance জানাতে;
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে personal data কার সঙ্গে শেয়ার করা হয়েছে জানতে।

কিছু ক্ষেত্রে legal obligation, fraud prevention, payment dispute, medical-service record অথবা legal claim-এর কারণে সম্পূর্ণ deletion সম্ভব নাও হতে পারে।

Request যাচাই করার জন্য আমরা পরিচয় নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয় তথ্য চাইতে পারি।

২৪. Privacy request করার নিয়ম

Privacy-related request নিচের মাধ্যমে পাঠানো যাবে:

Email: indiadb@daktarbabu.com
WhatsApp/Phone: +91 7551807089
Website: DaktarBabu-এর privacy, contact অথবা grievance form

Request-এ সম্ভব হলে উল্লেখ করুন:

পূর্ণ নাম;
Registered mobile বা email;
সংশ্লিষ্ট listing বা appointment;
কী correction, deletion বা action চান;
পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় তথ্য।

DaktarBabu সাধারণভাবে বৈধ grievance অথবা privacy request-এর উত্তর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করবে।

Complex request, legal dispute অথবা third-party verification প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। সেক্ষেত্রে আবেদনকারীকে জানানো হবে।

২৫. Consent প্রত্যাহার

ব্যবহারকারী Email, WhatsApp অথবা website form-এর মাধ্যমে consent প্রত্যাহারের request করতে পারবেন।

Consent প্রত্যাহার করার পর:

ভবিষ্যৎ consent-based processing বন্ধ করা হবে;
সংশ্লিষ্ট processor বা service provider-কে প্রয়োজন অনুযায়ী জানানো হতে পারে;
Marketing communication বন্ধ করা হবে;
প্রয়োজন না থাকা data deletion process-এর আওতায় আনা হবে।

তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, already-requested appointment, payment, invoice, fraud prevention অথবা legal claim-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হতে পারে।

২৬. Third-party website ও service

DaktarBabu website-এ Doctor, Clinic, Pharmacy, Pathology, Ambulance Provider, social-media platform, map, payment gateway অথবা অন্য third-party website-এর link থাকতে পারে।

Third-party website বা service-এর:

Privacy policy;
Data collection;
Security;
Content;
Availability;
Professional service

DaktarBabu সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ করে না।

Third-party website ব্যবহার করার আগে তাদের privacy policy ও terms পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২৭. India-এর বাইরে data processing

DaktarBabu-এর প্রধান website hosting Banglar Server-এর India-based server-এ পরিচালিত হতে পারে।

তবে Meta, WhatsApp, Google, payment gateway, cloud service, analytics provider অথবা অন্য international technology provider ব্যক্তিগত তথ্য বা technical data India-এর বাইরে থাকা server বা facility-তে process করতে পারে।

এ ধরনের processing প্রযোজ্য আইন এবং সংশ্লিষ্ট service provider-এর privacy policy অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।

২৮. Business transfer

DaktarBabu ভবিষ্যতে business restructuring, merger, acquisition, partnership, asset transfer অথবা ownership change-এর অংশ হলে personal data নতুন owner বা successor-এর কাছে transfer হতে পারে।

এ ধরনের transfer-এর ক্ষেত্রে:

প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে;
তথ্য কেবল legitimate business purpose-এর জন্য ব্যবহার করা হবে;
প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীকে জানানো হবে;
এই Privacy Policy অথবা সমমানের privacy protection বজায় রাখার চেষ্টা করা হবে।

২৯. Privacy Policy পরিবর্তন

DaktarBabu service, technology, business process অথবা আইন পরিবর্তনের কারণে এই Privacy Policy update করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত মাধ্যমের এক বা একাধিকটির মাধ্যমে জানানো হতে পারে:

Website notice;
Mobile application notice;
Email;
WhatsApp;
Account notification।

Updated Policy-তে নতুন “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ উল্লেখ করা হবে।

Policy update হওয়ার পর service ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন consent নেওয়া হতে পারে।

৩০. Privacy ও Grievance Contact

Privacy, personal data, correction, deletion, consent withdrawal অথবা complaint-এর জন্য যোগাযোগ করুন:

Privacy ও Grievance Contact Person: Anupam Poria
Business/Brand Name: DaktarBabu
Business Type: Individually Operated Business
ঠিকানা: পশ্চিম মেদিনীপুর, পশ্চিমবঙ্গ, ভারত
Email: indiadb@daktarbabu.com
Phone/WhatsApp: +91 7551807089
Website: daktarbabu.com এবং daktarbabu.in

আমরা সাধারণভাবে grievance-এর উত্তর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করব।

৩১. প্রযোজ্য আইন ও আদালতের এখতিয়ার

এই Privacy Policy ভারতের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে, যার মধ্যে প্রযোজ্য পর্যায়ে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

Digital Personal Data Protection Act, 2023;
Digital Personal Data Protection Rules, 2025;
Information Technology Act, 2000;
প্রযোজ্য Information Technology Rules;
Aadhaar সম্পর্কিত প্রযোজ্য আইন ও regulations;
অন্যান্য প্রযোজ্য ভারতীয় আইন।

কোনো dispute বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান না হলে, প্রযোজ্য আইন এবং উপযুক্ত statutory authority-এর এখতিয়ার সাপেক্ষে পশ্চিম মেদিনীপুর, পশ্চিমবঙ্গের উপযুক্ত আদালতের jurisdiction প্রযোজ্য হবে।

৩২. ভাষা

এই Privacy Policy বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় প্রকাশ করা হতে পারে।

বাংলা ও ইংরেজি version-এর মধ্যে কোনো অনিচ্ছাকৃত অসামঞ্জস্য বা ব্যাখ্যাগত conflict হলে, প্রযোজ্য আইনসাপেক্ষে বাংলা version প্রাধান্য পাবে।

৩৩. যোগাযোগের সম্মতি

Appointment form, registration form, contact form অথবা service request submit করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী appointment, support, verification এবং সংশ্লিষ্ট service communication পাওয়ার জন্য প্রদত্ত contact details ব্যবহারে সম্মতি দেন।

Promotional বা marketing communication-এর জন্য আলাদা consent option প্রদান করা হবে।

DaktarBabu-এর সঙ্গে যোগাযোগ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই Privacy Policy পড়েছেন এবং বুঝেছেন।