Terms & Conditions

Effective Date: 1 August 2026
Last Updated: 1 August 2026

Please read these Terms & Conditions carefully before using Daktar Babu’s websites, services, listings, appointment request system, and other facilities.

By accessing, browsing, registering, submitting a listing request, sending an appointment request, purchasing a subscription, or using any other service through daktarbabu.com or daktarbabu.in, you agree to be bound by these Terms & Conditions.

If you do not agree with any part of these Terms & Conditions, please do not use Daktar Babu’s services.

1. Platform Operator Information

Brand Name: Daktar Babu
Operated By: Anupam Poria
Current Business Type: Individually operated business
Business Address: Paschim Medinipur, West Bengal, India
Official Phone: +91 7551807089
Official Email: helpline@daktarbabu.com
Grievance Email: grievance@daktarbabu.com

These Terms & Conditions apply to both of the following domains:

daktarbabu.com
daktarbabu.in

In these Terms, the words “Daktar Babu,” “we,” “us,” “our,” or “Platform” refer to the above websites, brand, and its operator.

2. Nature of the Daktar Babu Platform

Daktar Babu is a healthcare information, listing, advertising, and appointment-facilitation platform.

The Platform may publish information relating to the following healthcare professionals and service providers:

Doctors
Clinics
Polyclinics
Pharmacies
Pathology laboratories or diagnostic centres
Ambulance services
Other approved healthcare-related service providers

Daktar Babu allows users to view provider profiles, qualifications, registration information, chamber addresses, schedules, contact details, and service information.

Users may submit appointment, booking, or service requests through WhatsApp, telephone, web forms, online forms, or email.

3. Daktar Babu Is Not a Medical Institution

Daktar Babu is not a hospital, clinic, pharmacy, pathology laboratory, ambulance operator, or medical consultation provider.

Daktar Babu does not:

Diagnose illnesses
Provide medical treatment
Issue prescriptions
Recommend medicines
Interpret medical reports
Conduct surgeries or medical procedures
Guarantee treatment outcomes
Provide emergency medical services

No information, article, profile, advertisement, or content published on the Platform should be considered direct medical advice.

Users must consult an appropriately qualified and registered healthcare professional before making any decision relating to an illness, symptoms, medicine, diagnosis, or treatment.

4. Medical Emergencies

Daktar Babu is not an emergency response platform.

In the event of a life-threatening condition, accident, severe bleeding, breathing difficulty, chest pain, unconsciousness, symptoms of stroke, poisoning, or any other medical emergency, users must not rely solely on Daktar Babu’s forms, WhatsApp, or email services.

Users must immediately contact local emergency services, an ambulance service, the nearest hospital, or the relevant emergency number.

Daktar Babu does not guarantee that any message or appointment request submitted through the Platform will be viewed or accepted immediately.

5. User Eligibility

Individuals who are 18 years of age or older may independently use Daktar Babu’s services.

A person below 18 years of age may not:

Independently create an account
Independently submit an appointment request
Submit personal or medical information without the consent of a parent or legal guardian

Appointment requests, personal information, medical reports, or prescriptions relating to a minor patient must be submitted only with the consent of the minor’s parent or legal guardian.

The parent or guardian will be responsible for the accuracy of the information submitted on behalf of the minor and for providing valid consent.

6. Healthcare Provider Listings

Doctors, Clinics, Polyclinics, Pharmacies, Pathology Laboratories, Diagnostic Centres, and Ambulance Services may apply for listing through Daktar Babu’s official form.

Submission of a listing application does not guarantee that the profile will be published.

Daktar Babu reserves the right to:

Accept a listing application
Reject a listing application
Request additional documents
Request corrections
Keep an application pending
Refuse publication
Suspend a listing
Remove a listing

Approval of a listing does not constitute a guarantee of a provider’s professional ability, quality of service, or treatment outcome.

7. Verification and Documents

Daktar Babu may request one or more documents from healthcare providers for listing or verification purposes.

For Doctors

Medical registration number
Qualification certificate
Identity proof
Chamber information
Profile photograph
Contact information
Other relevant documents

For Clinics, Polyclinics, and Pathology Laboratories

Identity proof of the owner or authorised representative
Establishment registration documents
Professional or medical registration information
Address or chamber information
Profile photograph or establishment photograph
Applicable licence or approval

For Pharmacies

Drug licence
Identity proof of the owner or authorised person
Business registration information
Address and contact information
Other applicable approvals

For Ambulance Services

Vehicle or ambulance registration documents
Applicable licence or permit
Identity proof of the owner or operator
Service area and contact details
Other applicable documents

Where necessary, registration numbers may be checked against the records of the National Medical Commission, State Medical Council, or other relevant authority.

However, the verification process does not guarantee the authenticity, validity, current status, or future conduct of any provider.

The provider remains responsible for the truthfulness, legality, completeness, and current validity of all information and documents submitted.

8. Responsibilities of Healthcare Providers

Every listed provider agrees to:

Provide accurate, complete, and current information.
Not claim false qualifications, registrations, experience, awards, or recognition.
Inform Daktar Babu if any registration or licence expires, is suspended, or is cancelled.
Submit an update request if the chamber address, schedule, fees, or contact information changes.
Follow all applicable medical, professional, consumer, advertising, and local laws.
Avoid misleading patients through false or exaggerated claims.
Not use another person’s photograph, logo, or content without permission.
Use patient data received through the Platform only for lawful appointment and service purposes.
Not sell, disclose, or misuse patient information without authorisation.
Clearly inform patients about appointment, consultation, payment, cancellation, and refund rules.

If a provider becomes aware that profile information is incorrect or outdated and does not request an update, the provider will remain responsible for that information.

9. Appointments and Service Requests

Users may submit appointment or service requests through WhatsApp, telephone, forms, web forms, or email.

Submitting a request does not mean that the appointment, booking, or service has been confirmed.

The appointment or service request must be confirmed by the relevant:

Doctor
Clinic
Polyclinic
Pharmacy
Pathology laboratory
Diagnostic centre
Ambulance operator
Authorised representative

An appointment or booking will be considered confirmed only after confirmation is provided by the relevant provider.

Daktar Babu does not guarantee that:

The provider will accept the request
The service will be available at the requested time
The doctor or provider will be present
Chamber timings will remain unchanged
The appointment will not be cancelled
Waiting time will be limited
A requested ambulance will be available
Any particular service or medicine will be available

Users are advised to confirm the date, time, fees, location, and availability directly with the provider before attending an appointment or using a service.

10. Fees Charged by Providers

Daktar Babu does not charge patients a booking fee for submitting a general appointment request.

However, the relevant Doctor, Clinic, Polyclinic, Pharmacy, Pathology Laboratory, Diagnostic Centre, or Ambulance Provider may charge its own:

Consultation fee
Booking fee
Advance payment
Service charge

Such fees:

Will be determined by the relevant provider
Will be governed by the provider’s own policy
Will not be considered a Daktar Babu fee
May be treated as a direct transaction between the provider and the user

Before making any payment, users should directly verify the fees, cancellation terms, refund rules, and service details with the relevant provider.

11. Online Consultation

Listed Doctors, Clinics, Polyclinics, or other eligible providers may offer online consultations or teleconsultation services under their own responsibility.

Daktar Babu may only provide a technical communication method or link between the user and the provider.

For online consultations:

The provider is responsible for conducting the consultation.
The provider is responsible for verifying patient identity and consent.
The provider is responsible for diagnosis, advice, and prescription.
The provider must comply with all applicable professional rules.
The consultation may be interrupted by Platform, internet, or technical failures.

Daktar Babu is not responsible for the clinical quality, advice, diagnosis, prescription, or outcome of an online consultation.

12. Free Listings

Standard doctor or healthcare provider listings on Daktar Babu may currently be provided free of charge.

However, Daktar Babu may in the future:

Change listing features
Limit free plans
Introduce new paid plans
Discontinue an existing plan
Change pricing

Changes to pricing or services may be communicated through the website, invoice, payment page, email, or provider communication.

Pricing changes will not generally be applied retrospectively to payments already completed.

13. Subscriptions and Paid Services

Daktar Babu may provide the following paid services:

Monthly subscriptions
Quarterly subscriptions
Yearly subscriptions
Premium listings
Featured profiles
Sponsored profiles
Facebook and Instagram advertising services
Website design
Landing page development
Digital marketing services
Content or promotional services
Other agreed professional services

The scope, duration, price, and deliverables of paid services will be determined by the applicable plan, quotation, invoice, order form, or written communication.

Subscription prices and features may change.

14. Automatic Renewal

A subscription may automatically renew only where the provider has:

Clearly agreed to automatic renewal
Provided a valid payment mandate or recurring payment authorisation
Successfully completed the required payment

If payment fails, paid features, premium visibility, or subscription services may be temporarily suspended or restricted.

Users or providers may cancel recurring payment mandates through the relevant payment provider or available account settings.

15. Refund and Cancellation Policy

15.1 Free Listings

No refund applies where no listing fee has been charged.

15.2 Featured or Sponsored Profiles

After successful payment for a featured or sponsored profile:

A refund request must be submitted within 12 hours of payment.
The request must be made before the profile or sponsored service is published or activated.
Eligible users may receive a refund of 80% of the paid service fee.
The remaining 20% may be deducted as a processing, setup, and administrative charge.

No refund will be provided after the profile or sponsored service has been published or activated.

15.3 Cancellation of Subscription Services

If a provider chooses to cancel a specific paid subscription within six calendar days of activation, a refund of up to 20% of the eligible service fee may be provided, subject to the applicable plan or invoice conditions.

After six days, provider-initiated cancellation will generally not qualify for a refund.

Advertising spend, taxes, payment gateway charges, completed work, and third-party expenses will not be included in the refund calculation.

15.4 Facebook and Instagram Advertising

For Facebook and Instagram advertising services:

Advertising service charges are non-refundable.
Advertising spend and Daktar Babu’s service fees are separate.
Advertising spend already paid to Meta or another advertising platform is non-refundable.
Daktar Babu does not guarantee refunds for ad account restrictions, advertisement rejection, review delays, or platform policy decisions.
Daktar Babu does not guarantee any particular number of leads, appointments, reach, sales, or business results.

15.5 Website and Landing Page Services

Fees paid for custom websites, landing pages, design, content, or development services are non-refundable after work has started.

Charges paid for third-party domains, hosting, plugins, software, stock images, payment gateways, or external services are generally non-refundable.

15.6 Refund Processing

Approved refunds will be processed according to the processing rules of the relevant bank, UPI provider, or payment gateway.

Daktar Babu may not be able to control delays caused by banks, payment gateways, or third-party payment systems.

16. Payments

Payments for paid services may be accepted through:

UPI
Online payment gateways
Bank transfers
Other approved payment methods

Invoices may be issued to Clinics, Polyclinics, Pharmacies, Pathology Laboratories, Ambulance Providers, and other paid clients where applicable.

Users and providers are responsible for submitting accurate billing information.

Bank failure, duplicate debit, unauthorised transactions, and payment gateway technical errors may also be governed by the terms of the relevant bank or payment provider.

17. Sponsored and Featured Listings

Daktar Babu may offer paid sponsored, premium, or featured listings.

Sponsored placement may cause a profile to appear:

Higher in search results
On the homepage
In a special category section
In advertisements
In another prominent position

A sponsored or featured label does not guarantee:

Superior medical expertise
Superior qualifications
Better service quality
Patient satisfaction
Successful treatment outcomes
A recommendation by Daktar Babu

A visual label or indication may be used to distinguish sponsored placements from organic listings.

18. Advertising Policy

Providers may not use misleading claims such as:

“100% Cure”
“Guaranteed Treatment”
“No Risk”
Unsupported claims of being the “Best Doctor”
Guaranteed medical outcomes
Fabricated patient testimonials
Unauthorised before-and-after images
False awards or recognition
False qualifications or experience
Advertising designed to exploit the fear or vulnerability of patients

Daktar Babu may reject, edit, suspend, or remove misleading, illegal, unethical, or unverifiable content.

The provider is responsible for the legality, accuracy, and supporting evidence of all advertising content supplied by the provider.

19. Reviews, Ratings, and Testimonials

Daktar Babu may operate a manually moderated review, rating, or testimonial system.

The Platform may moderate or remove:

Fake reviews
Abusive language
Threats
Personal attacks
Discriminatory comments
Private medical information
Spam
Irrelevant promotional content
Unverified allegations
Defamatory or unlawful content

A genuine review will not necessarily be removed merely because it is negative.

Reviews may reflect individual user experiences or opinions and do not represent an opinion, recommendation, or endorsement by Daktar Babu.

Providers responding to reviews must protect patient confidentiality and follow applicable laws.

20. Personal Data Collected

Daktar Babu may collect the following personal data where necessary to provide its services.

Patient or User Data

Name
Mobile number
WhatsApp number
Email address
Age
Gender
Address or location
Preferred appointment date and time
Brief description of illness or medical issue
Uploaded reports or prescriptions
Form submission details
IP address
Device and browser information
Cookie information
Approximate or permitted location data
Communication history
Limited payment-related information

Doctor or Business Data

Name
Photograph
Qualifications
Registration number
Phone number and WhatsApp number
Email address
Chamber or business address
Schedule
Identity and professional documents
Licence or registration documents
Bank or payment information
Login credentials
Invoice and subscription information
Communication records

Further information about the collection, use, sharing, retention, and deletion of personal data is provided in Daktar Babu’s separate Privacy Policy.

The Privacy Policy will be considered an important part of these Terms & Conditions.

21. Purpose of Data Use

Collected information may be used for the following lawful purposes:

Sending appointment or service requests
Connecting users with relevant providers
Creating and verifying listings
Providing customer support
Processing transactions and subscriptions
Maintaining website security
Preventing fraud
Analysing website performance
Improving services
Sending communications
Marketing with appropriate consent
Fulfilling legal obligations
Managing complaints and disputes

Where consent is required, Daktar Babu will make reasonable efforts to obtain the user’s consent.

22. Data Sharing

Daktar Babu does not indiscriminately sell users’ personal data.

However, personal data may be shared with or processed by the following parties where necessary to provide services:

Doctors receiving appointment requests
Clinics or Polyclinics
Pharmacies
Pathology laboratories or diagnostic centres
Ambulance providers
WhatsApp or messaging service providers
Email or SMS service providers
Payment gateways
Hosting providers
Website security providers
Google Analytics
Google Maps
Meta Pixel or Facebook Pixel
Advertising and analytics platforms
Technical service providers
Professional advisers
Government authorities or lawful authorities

Some third-party technology providers may process or store data outside India.

Medical or personal information submitted through an appointment form may be sent to the relevant provider for appointment and service purposes.

Each third-party service may have its own privacy policy and terms of service.

23. Marketing Communications

Subject to user consent, an existing service relationship, and applicable law, Daktar Babu may send the following through phone, WhatsApp, email, SMS, or digital platforms:

Appointment-related communications
Service updates
Provider recommendations
Subscription updates
Offers
Marketing messages
Platform announcements

Where applicable, users may request to opt out of marketing communications.

However, appointment confirmations, payment receipts, security notices, and essential service communications may not always be disabled.

24. Data Security

Daktar Babu will make reasonable efforts to use appropriate technical, organisational, and administrative security measures to protect personal data.

However, no internet, email, WhatsApp, hosting, or electronic storage system is completely free from risk.

Daktar Babu does not guarantee absolute security, 100% security, or any fixed percentage of security.

Users are responsible for:

Using a strong password
Keeping OTPs and login information confidential
Logging out after using a public device
Avoiding suspicious links
Not submitting unnecessary sensitive medical information

25. Data Retention and Deletion

Appointment, enquiry, and basic user information may generally be retained for approximately one year, depending on the purpose of the service.

Business, subscription, transaction, invoice, verification, dispute, legal compliance, and security-related records may be retained for one to five years, or for a longer period where required by law.

After the retention period, information may be:

Deleted
Anonymised
Securely archived

Users may submit a manual data deletion request to:

Email: grievance@daktarbabu.com

Daktar Babu may verify the identity of the person submitting the request.

Some information may not be deleted immediately where it is required for legal obligations, active disputes, fraud prevention, payment records, or legitimate business purposes.

26. Permission to Use Profile Photographs and Content

A provider confirms that they have the necessary rights or permission to provide any photograph, logo, qualification, description, video, document, or promotional content submitted to Daktar Babu.

The provider grants Daktar Babu a non-exclusive, limited, revocable, and royalty-free permission to:

Publish the content on the profile
Resize or format the content
Display the content on the website
Promote the content on social media
Use the content in sponsored advertisements
Use the content to promote the listing

This permission applies only for the operation, promotion, and marketing of Daktar Babu’s listing and agreed services.

Content may be removed after a valid removal request is received and applicable contractual obligations have been completed.

27. Intellectual Property

The following Daktar Babu materials may be protected under applicable intellectual property laws:

Brand name
Logo
Website design
Layout
Graphics
Original text
Software
Code
Database structure
Marketing materials
Other original content

These materials may not be copied, reproduced, scraped, republished, resold, or commercially exploited without written permission.

The ownership of a provider’s own logo, photographs, and content may remain with the relevant provider.

28. Prohibited Activities

Users and providers may not:

Submit false identities or documents.
Submit fake appointment requests.
Use another person’s information without permission.
Attempt to hack the Platform or distribute malware or harmful code.
Use automated scraping or mass data collection.
Harass, threaten, or abuse providers or patients.
Submit fake reviews or ratings.
Make misleading medical claims.
Promote illegal medicines, treatments, or services.
Violate copyright, privacy, or intellectual property rights.
Use the Platform for fraud or unauthorised payments.
Sell or misuse patient data for unauthorised marketing.
Disrupt the security or normal operation of the Platform.
Impersonate Daktar Babu.
Violate applicable laws or professional regulations.

29. Account Suspension and Listing Removal

Daktar Babu may suspend, restrict, or remove an account, profile, advertisement, or listing, with notice or without notice in urgent situations, where:

Fake documents are submitted
False qualifications or registration details are claimed
Registration or licences expire
Subscription payments remain unpaid
Misleading advertisements are published
Patient complaints are received
Illegal services are advertised
Platform policies are violated
Abuse, harassment, or fraud occurs
Unlawful conduct creates reputational harm to Daktar Babu
A patient safety risk is identified
A government or legal authority issues a direction
A security risk is identified

Receiving a complaint does not automatically mean that a provider has been found guilty.

Depending on the circumstances, Daktar Babu may request information, clarification, or supporting documents.

Providers may request listing removal or correction through Daktar Babu’s official form or grievance email.

30. Third-Party Services

Daktar Babu’s websites may include third-party features such as:

WhatsApp buttons
Google Maps
Links to doctors’ personal websites
Payment gateways
External booking systems
Facebook embeds
Instagram embeds
YouTube videos
Analytics or advertising technology

Third-party websites and applications are not controlled by Daktar Babu.

Daktar Babu is not responsible for a third-party service’s:

Content
Privacy practices
Availability
Security
Accuracy
Transactions
Suspension
Data processing
Technical failure

Users should review the terms and privacy policies of third-party services before using them.

31. Accuracy of Profile Information

Daktar Babu makes reasonable efforts to keep profile and listing information accurate.

However, information may be published based on details provided by providers, authorised representatives, public sources, or submitted documents.

Daktar Babu does not guarantee that:

Every profile will always be complete
Every schedule will be current
Every phone number will remain active
Every licence will remain valid
Every listed service will be available
Every fee will remain unchanged
Every claim will be error-free

Users must verify important information directly with the provider before booking an appointment or using a service.

32. Availability of Services

Daktar Babu does not guarantee that its websites and services will always be uninterrupted, error-free, or continuously available.

Services may be temporarily unavailable because of:

Server maintenance
Hosting failures
Internet problems
Cyber incidents
Software updates
Third-party outages
Government restrictions
Natural disasters
Other circumstances beyond Daktar Babu’s control

33. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, Daktar Babu will not be responsible for:

The quality or outcome of medical treatment
Incorrect diagnosis
Incorrect prescription
Side effects of medicines
Conduct of a doctor or provider
Appointment cancellation
Changes in chamber timings
Absence of a provider
Outdated profile information
Direct disputes between users and providers
Disputes relating to consultation or service fees
Third-party website or WhatsApp failures
Payment gateway failures
Server downtime
Incorrect information submitted by users
Loss caused by relying solely on profile information
Negligence or misconduct of a provider
Failure of advertising campaigns to achieve expected results
Indirect, incidental, or consequential losses

Nothing in these Terms excludes any statutory liability that cannot legally be excluded, including liability arising from fraud, wilful misconduct, or gross negligence where applicable.

34. Disputes Between Providers and Users

Any dispute between a Doctor, Clinic, Polyclinic, Pharmacy, Pathology Laboratory, Diagnostic Centre, Ambulance Provider, and a user relating to:

Treatment
Payment
Refunds
Appointments
Service quality
Medical negligence allegations
Prescriptions
Provider conduct

should initially be resolved directly between the provider and the user.

Daktar Babu may provide contact information or a complaint channel where appropriate, but it is not required to act as the final decision-maker in such disputes.

35. Indemnity

A user or provider may be responsible under applicable law for any lawful claim, loss, cost, or expense suffered by Daktar Babu as a result of:

Violation of these Terms
Unlawful conduct
Submission of false information
Intellectual property infringement
Privacy violations
Misleading advertisements
Fake documents
Misuse of patient data
Violation of applicable laws

36. Changes to These Terms

Daktar Babu may update or modify these Terms & Conditions because of changes in business operations, technology, services, or legal requirements.

Material changes may be communicated through a website notice, updated date, email, or another suitable communication method.

Continued use of the Platform after updated Terms are published may be treated as acceptance of the updated Terms where fresh consent is not required under applicable law.

Where fresh consent is legally required, Daktar Babu may request separate consent.

37. Changes or Discontinuation of Services

Daktar Babu may change, restrict, temporarily suspend, or permanently discontinue any:

Feature
Listing category
Subscription
Website section
Service

Where a paid service is discontinued, the matter will be handled according to the applicable order, invoice, refund policy, and law.

38. Governing Law and Jurisdiction

These Terms & Conditions will be governed by the applicable laws of India.

The parties should first attempt to resolve any dispute through mutual discussion.

If the dispute cannot be resolved, and subject to applicable consumer laws and mandatory jurisdiction rights, the competent courts of Paschim Medinipur, West Bengal, will have jurisdiction.

39. Grievances and Complaints

For complaints relating to these Terms, listings, payments, privacy, content, provider conduct, or other matters, please contact:

Daktar Babu Grievance Support
Email: grievance@daktarbabu.com
Phone: +91 7551807089
Address: Paschim Medinipur, West Bengal, India

Where possible, the complaint should include:

Your name
Contact information
Relevant provider or profile
Description of the issue
Payment or appointment reference
Supporting screenshots or documents
The resolution you are requesting

Daktar Babu may verify the identity of the complainant or request supporting information for security purposes.

40. Severability

If any provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable by a court or competent authority, the remaining provisions will continue to remain valid and enforceable.

The invalid provision may be interpreted or modified to the closest legally valid meaning consistent with its original purpose.

41. Waiver

If Daktar Babu does not enforce any right under these Terms at a particular time, this will not be treated as a waiver of that right in the future.

42. Entire Agreement

These Terms & Conditions, the Privacy Policy, Refund Policy, applicable subscription plan, invoice, quotation, and agreed service documents may together form the relevant agreement between the user or provider and Daktar Babu.

If a specific written service agreement conflicts with these Terms, the specific terms of that written service agreement or invoice may apply to that particular service.

43. Acceptance

By using Daktar Babu’s websites, listings, appointment system, paid services, or other features, users and providers confirm that they:

Have read these Terms
Understand these Terms
Agree to comply with the applicable conditions
Will provide truthful and lawful information

44. Contact Information

For questions regarding these Terms & Conditions, please contact:

Daktar Babu
Operated By: Anupam Poria
Business Address: Paschim Medinipur, West Bengal, India
Phone: +91 7551807089
Email: helpline@daktarbabu.com
Grievance Email: grievance@daktarbabu.com

Terms & Conditions

ব্যবহারের শর্তাবলি

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১ আগস্ট ২০২৬
সর্বশেষ আপডেট: ১ আগস্ট ২০২৬

Daktar Babu-এর ওয়েবসাইট, পরিষেবা, listing, appointment request system এবং অন্যান্য সুবিধা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই Terms & Conditions মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

daktarbabu.com এবং daktarbabu.in ওয়েবসাইটে প্রবেশ, browsing, registration, listing request, appointment request, subscription purchase অথবা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলির কোনো অংশে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে Daktar Babu-এর পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।

১. Platform পরিচালনাকারীর পরিচয়

Brand Name: Daktar Babu
পরিচালনাকারী: Anupam Poria
ব্যবসার বর্তমান ধরন: ব্যক্তিগতভাবে পরিচালিত
ব্যবসায়িক ঠিকানা: পশ্চিম মেদিনীপুর, পশ্চিমবঙ্গ, ভারত
Official Phone: +91 7551807089
Official Email: helpline@daktarbabu.com
Grievance Email: grievance@daktarbabu.com

এই Terms & Conditions নিম্নলিখিত উভয় domain-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

daktarbabu.com
daktarbabu.in

এই Terms-এর মধ্যে “Daktar Babu”, “আমরা”, “আমাদের” বা “Platform” বলতে উপরোক্ত website, brand এবং এর পরিচালনাকারীকে বোঝানো হয়েছে।

২. Daktar Babu কী ধরনের Platform?

Daktar Babu একটি healthcare information, listing, advertising এবং appointment-facilitation platform।

Platform-এ নিম্নলিখিত healthcare provider বা service provider-দের তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

চিকিৎসক বা Doctor
Clinic
Polyclinic
Pharmacy
Pathology বা Diagnostic Centre
Ambulance Service
অন্যান্য অনুমোদিত healthcare-related service provider

Daktar Babu ব্যবহারকারীদের provider-এর profile, qualification, registration information, chamber address, সময়সূচি, যোগাযোগের তথ্য এবং পরিষেবার বিবরণ দেখার সুযোগ প্রদান করে।

ব্যবহারকারীরা WhatsApp, telephone, web form, online form অথবা email-এর মাধ্যমে appointment, booking বা service request পাঠাতে পারেন।

৩. Daktar Babu চিকিৎসা প্রতিষ্ঠান নয়

Daktar Babu কোনো hospital, clinic, pharmacy, pathology laboratory, ambulance operator বা medical consultation service নয়।

Daktar Babu নিজে:

রোগ নির্ণয় করে না;
চিকিৎসা প্রদান করে না;
prescription প্রদান করে না;
medicine recommend করে না;
medical report interpret করে না;
surgery বা medical procedure পরিচালনা করে না;
চিকিৎসার ফলাফল নিশ্চিত করে না;
জরুরি চিকিৎসা প্রদান করে না।

Platform-এ প্রকাশিত কোনো information, article, profile, advertisement বা content-কে সরাসরি medical advice হিসেবে গণ্য করা যাবে না।

রোগ, উপসর্গ, medicine, diagnosis বা treatment সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে একজন উপযুক্ত ও registered healthcare professional-এর সরাসরি পরামর্শ গ্রহণ করতে হবে।

৪. জরুরি চিকিৎসা

Daktar Babu কোনো emergency response platform নয়।

জীবন-সংকটপূর্ণ অবস্থা, দুর্ঘটনা, অতিরিক্ত রক্তপাত, শ্বাসকষ্ট, বুকে ব্যথা, অচেতনতা, stroke-এর লক্ষণ, poisoning অথবা অন্য কোনো জরুরি পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র Daktar Babu-এর form, WhatsApp বা email-এর ওপর নির্ভর করবেন না।

এ ধরনের পরিস্থিতিতে অবিলম্বে স্থানীয় emergency service, ambulance, নিকটবর্তী hospital অথবা সংশ্লিষ্ট জরুরি নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে।

Daktar Babu-এর মাধ্যমে পাঠানো কোনো message বা appointment request সঙ্গে সঙ্গে দেখা বা গ্রহণ করা হবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

৫. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা

১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তি স্বতন্ত্রভাবে Daktar Babu-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি:

স্বাধীনভাবে account তৈরি করতে পারবেন না;
নিজের নামে স্বাধীনভাবে appointment request পাঠাতে পারবেন না;
parent বা legal guardian-এর অনুমতি ছাড়া personal বা medical information জমা দিতে পারবেন না।

Minor patient-এর appointment, personal information, medical report বা prescription শুধুমাত্র তাঁর parent বা legal guardian-এর সম্মতিতে জমা দিতে হবে।

Parent বা guardian minor-এর পক্ষ থেকে দেওয়া তথ্যের যথার্থতা এবং বৈধ সম্মতির জন্য দায়ী থাকবেন।

৬. Healthcare Provider Listing

Doctor, Clinic, Polyclinic, Pharmacy, Pathology, Diagnostic Centre এবং Ambulance Service Daktar Babu-এর official form-এর মাধ্যমে listing-এর জন্য আবেদন করতে পারবেন।

Listing application গ্রহণ করলেই profile প্রকাশ করা হবে—এমন নিশ্চয়তা নেই।

Daktar Babu যেকোনো listing application:

গ্রহণ;
প্রত্যাখ্যান;
অতিরিক্ত document চাওয়া;
সংশোধন চাওয়া;
সাময়িকভাবে আটকে রাখা;
প্রকাশ না করা;
suspend করা;
অথবা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Listing approval provider-এর চিকিৎসাগত দক্ষতা, পরিষেবার মান বা ফলাফলের নিশ্চয়তা নয়।

৭. Verification এবং Documents

Listing বা verification-এর জন্য healthcare provider-এর কাছ থেকে এক বা একাধিক document চাওয়া হতে পারে, যেমন:

Doctor-এর ক্ষেত্রে

Medical registration number
Qualification certificate
Identity proof
Chamber information
Profile photograph
Contact information
অন্যান্য প্রাসঙ্গিক document

Clinic, Polyclinic ও Pathology-এর ক্ষেত্রে

Owner বা authorised representative-এর identity proof
প্রতিষ্ঠানের registration document
Professional বা medical registration information
Address বা chamber information
Profile photograph বা establishment photograph
Applicable licence বা approval

Pharmacy-এর ক্ষেত্রে

Drug licence
Owner বা authorised person-এর identity proof
Business registration information
Address ও যোগাযোগের তথ্য
অন্যান্য প্রযোজ্য অনুমোদন

Ambulance Service-এর ক্ষেত্রে

Vehicle বা ambulance-related registration
Applicable licence বা permit
Owner বা operator-এর identity proof
Service area এবং যোগাযোগের তথ্য
অন্যান্য প্রযোজ্য document

প্রয়োজন অনুযায়ী registration number NMC, State Medical Council অথবা সংশ্লিষ্ট authority-এর records-এর সঙ্গে যাচাই করার চেষ্টা করা হতে পারে।

তবে verification process কোনো document-এর authenticity, validity, বর্তমান অবস্থা বা provider-এর ভবিষ্যৎ আচরণের সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেয় না।

Provider তাঁর দেওয়া সমস্ত information এবং document-এর সত্যতা, বৈধতা, completeness ও বর্তমান অবস্থার জন্য দায়ী থাকবেন।

৮. Provider-এর দায়িত্ব

প্রত্যেক listed provider সম্মত হচ্ছেন যে তিনি:

সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান information প্রদান করবেন।
ভুয়া qualification, registration, experience বা award দেখাবেন না।
registration বা licence expire, suspend বা cancel হলে Daktar Babu-কে জানাবেন।
chamber address, schedule, fees এবং contact details পরিবর্তন হলে update request পাঠাবেন।
applicable medical, professional, consumer, advertising এবং local laws অনুসরণ করবেন।
রোগীকে বিভ্রান্ত করার মতো দাবি করবেন না।
অনুমতি ছাড়া অন্যের photograph, logo বা content ব্যবহার করবেন না।
Platform-এর মাধ্যমে পাওয়া patient data কেবল বৈধ service ও appointment purpose-এ ব্যবহার করবেন।
Patient-এর information অননুমোদিতভাবে বিক্রি বা প্রকাশ করবেন না।
Appointment, consultation, payment ও refund সংক্রান্ত নিজস্ব নিয়ম রোগীর কাছে পরিষ্কার করবেন।

Profile-এর outdated বা ভুল information সম্পর্কে জানার পরও provider update না করলে তার জন্য সংশ্লিষ্ট provider দায়ী থাকবেন।

৯. Appointment ও Service Request

Daktar Babu-এর মাধ্যমে WhatsApp, phone, form, web form বা email ব্যবহার করে appointment অথবা service request পাঠানো যেতে পারে।

কোনো request পাঠানো মানেই appointment, booking বা service নিশ্চিত হয়ে যাওয়া নয়।

Appointment বা service request confirm করবেন সংশ্লিষ্ট:

Doctor;
Clinic;
Polyclinic;
Pharmacy;
Pathology;
Diagnostic Centre;
Ambulance operator;
অথবা তাঁদের authorised representative।

Provider-এর confirmation পাওয়ার পরেই appointment বা booking confirmed হিসেবে বিবেচিত হবে।

Daktar Babu নিম্নলিখিত বিষয়ে নিশ্চয়তা দেয় না:

Provider request গ্রহণ করবেন;
নির্ধারিত সময়ে service পাওয়া যাবে;
Doctor বা provider উপস্থিত থাকবেন;
chamber timing অপরিবর্তিত থাকবে;
appointment cancel হবে না;
waiting time নির্দিষ্ট থাকবে;
requested ambulance পাওয়া যাবে;
কোনো নির্দিষ্ট service বা medicine available থাকবে।

User-কে appointment বা booking-এর আগে provider-এর কাছ থেকে date, time, fees, location এবং availability পুনরায় নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. Provider কর্তৃক নেওয়া Fees

Daktar Babu সাধারণ patient appointment request-এর জন্য নিজে কোনো booking fee নেয় না।

তবে সংশ্লিষ্ট Clinic, Polyclinic, Pharmacy, Pathology, Doctor, Diagnostic Centre বা Ambulance provider নিজস্ব consultation fee, booking fee, advance fee বা service charge নিতে পারেন।

এ ধরনের fee:

সংশ্লিষ্ট provider নির্ধারণ করবেন;
provider-এর নিজস্ব policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে;
Daktar Babu-এর fee হিসেবে বিবেচিত হবে না;
provider ও user-এর মধ্যকার সরাসরি লেনদেন হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।

কোনো payment করার আগে user-কে fees, cancellation, refund এবং service details সরাসরি provider-এর কাছ থেকে যাচাই করতে হবে।

১১. Online Consultation

Listed Clinic, Polyclinic, Doctor বা অন্যান্য eligible provider তাঁদের নিজস্ব দায়িত্বে online consultation বা teleconsultation-এর সুবিধা দিতে পারেন।

Daktar Babu শুধুমাত্র provider-এর সঙ্গে যোগাযোগের প্রযুক্তিগত মাধ্যম বা link প্রদান করতে পারে।

Online consultation-এর ক্ষেত্রে:

consultation পরিচালনার দায়িত্ব provider-এর;
patient identity ও consent যাচাই provider-এর দায়িত্ব;
diagnosis, advice ও prescription-এর দায়িত্ব provider-এর;
applicable professional rules অনুসরণ provider-এর দায়িত্ব;
platform বা internet failure-এর কারণে consultation বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

Daktar Babu online consultation-এর clinical quality, advice, diagnosis, prescription বা outcome-এর জন্য দায়ী নয়।

১২. বিনামূল্যের Listing

Daktar Babu-এর standard doctor বা healthcare provider listing বর্তমানে বিনামূল্যে বা Zero Fee হতে পারে।

তবে Daktar Babu ভবিষ্যতে:

listing features পরিবর্তন;
free plan সীমিত;
নতুন paid plan চালু;
পুরোনো plan বন্ধ;
অথবা pricing পরিবর্তন করতে পারে।

Pricing বা service পরিবর্তন হলে তা website, invoice, payment page অথবা provider communication-এর মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

ইতোমধ্যে সম্পন্ন হওয়া payment-এর ওপর পূর্ববর্তী pricing পরিবর্তন সাধারণত retroactively প্রয়োগ করা হবে না।

১৩. Subscription ও Paid Services

Daktar Babu নিম্নলিখিত paid service দিতে পারে:

Monthly subscription
Quarterly subscription
Yearly subscription
Premium listing
Featured profile
Sponsored profile
Facebook ও Instagram advertising service
Website design
Landing page development
Digital marketing service
Content অথবা promotional service
অন্যান্য agreed professional service

Paid service-এর scope, duration, price এবং deliverables সংশ্লিষ্ট plan, quotation, invoice, order form অথবা written communication অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

Subscription price ও features পরিবর্তনশীল।

১৪. Auto-Renewal

কোনো subscription শুধুমাত্র তখনই auto-renew হতে পারে, যখন provider:

auto-renewal-এ স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন;
বৈধ payment mandate বা recurring payment authorisation দিয়েছেন;
এবং payment সফলভাবে clear হয়েছে।

Payment ব্যর্থ হলে paid feature, premium visibility অথবা subscription service সাময়িকভাবে বন্ধ বা সীমিত করা হতে পারে।

User বা provider তাঁদের payment mandate সংশ্লিষ্ট payment provider বা available account setting-এর মাধ্যমে বন্ধ করতে পারেন।

১৫. Refund ও Cancellation Policy

১৫.১ বিনামূল্যের Listing

Free listing-এর জন্য কোনো listing fee নেওয়া না হলে refund প্রযোজ্য নয়।

১৫.২ Featured বা Sponsored Profile

Featured বা sponsored profile-এর successful payment-এর পর:

payment-এর ১২ ঘণ্টার মধ্যে refund request করতে হবে;
profile বা sponsored service publish/activate হওয়ার আগে request করতে হবে;
eligible হলে paid service fee-এর ৮০% refund দেওয়া হতে পারে;
অবশিষ্ট ২০% processing, setup এবং administrative charge হিসেবে কাটা হতে পারে।

Profile বা sponsored service publish/activate হওয়ার পরে refund দেওয়া হবে না।

১৫.৩ Subscription মাঝপথে বন্ধ করা

নির্দিষ্ট paid subscription service activation-এর ৬ calendar দিনের মধ্যে provider নিজে service বন্ধ করতে চাইলে, applicable plan বা invoice-এর শর্ত অনুযায়ী eligible service fee-এর সর্বোচ্চ ২০% refund দেওয়া হতে পারে।

৬ দিনের পরে provider-initiated cancellation-এর ক্ষেত্রে সাধারণত refund প্রযোজ্য হবে না।

Ad spend, tax, payment gateway charge, already-delivered work এবং third-party expense refund calculation-এর বাইরে থাকবে।

১৫.৪ Facebook ও Instagram Advertising

Facebook বা Instagram advertising-এর ক্ষেত্রে:

advertising service charge non-refundable;
ad spend এবং Daktar Babu service fee আলাদা;
Meta বা অন্য platform-এ ইতোমধ্যে ব্যয় হওয়া ad spend ফেরতযোগ্য নয়;
ad account restriction, rejection, review delay বা platform policy decision-এর জন্য Daktar Babu refund guarantee করে না;
কোনো নির্দিষ্ট lead, appointment, reach, sale বা business result guarantee করা হয় না।

১৫.৫ Website ও Landing Page Service

Custom website, landing page, design, content অথবা development service-এর fee কাজ শুরু হওয়ার পরে non-refundable।

Third-party domain, hosting, plugin, software, stock image, payment gateway বা external service-এর charge সাধারণত refundable নয়।

১৫.৬ Refund Processing

Approved refund সংশ্লিষ্ট bank, UPI provider বা payment gateway-এর processing policy অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

Bank, payment gateway বা third-party system-এর কারণে refund credit হতে সময় লাগলে Daktar Babu সেই delay নিয়ন্ত্রণ করতে নাও পারে।

১৬. Payment

Paid service-এর payment নিম্নলিখিত মাধ্যমে গ্রহণ করা হতে পারে:

UPI
Online payment gateway
Bank transfer
অন্যান্য অনুমোদিত payment method

Clinic, Polyclinic, Pharmacy, Pathology, Ambulance provider এবং অন্যান্য paid client-কে applicable ক্ষেত্রে invoice দেওয়া হতে পারে।

User বা provider সঠিক billing information প্রদান করার জন্য দায়ী।

Payment gateway-এর technical error, bank failure, duplicate debit বা unauthorised transaction-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট bank বা payment provider-এর terms-ও প্রযোজ্য হতে পারে।

১৭. Sponsored ও Featured Listing

Daktar Babu paid sponsored, premium বা featured listing প্রদান করতে পারে।

Sponsored placement-এর ফলে কোনো profile:

search result-এর উপরে;
homepage-এ;
বিশেষ category section-এ;
advertisement-এ;
অথবা অন্য prominent position-এ দেখানো হতে পারে।

Sponsored বা featured label চিকিৎসক বা provider-এর:

চিকিৎসাগত শ্রেষ্ঠত্ব;
qualification-এর superiority;
service quality;
patient satisfaction;
treatment success;
অথবা recommendation-এর নিশ্চয়তা নয়।

Paid placement এবং organic listing-এর মধ্যে প্রয়োজনমতো visual indication বা label ব্যবহার করা হতে পারে।

১৮. Advertising Policy

Provider নিম্নলিখিত ধরনের misleading claim ব্যবহার করতে পারবেন না:

“100% cure”
“Guaranteed treatment”
“কোনো ঝুঁকি নেই”
“Best doctor” ধরনের প্রমাণহীন দাবি
নিশ্চিত result-এর দাবি
fabricated patient testimonial
অনুমতিহীন before-and-after image
ভুয়া award বা recognition
ভুয়া qualification বা experience
রোগীর ভয় বা দুর্বলতা ব্যবহার করে বিভ্রান্তিকর প্রচার

Daktar Babu misleading, illegal, unethical বা unverifiable content প্রত্যাখ্যান, edit, suspend বা remove করতে পারে।

Provider কর্তৃক দেওয়া advertisement content-এর legality, accuracy এবং supporting evidence-এর দায়িত্ব provider-এর।

১৯. Reviews, Ratings ও Testimonials

Daktar Babu manual review, rating বা testimonial system পরিচালনা করতে পারে।

Platform নিম্নলিখিত content moderate বা remove করতে পারে:

fake review;
abusive language;
threat;
personal attack;
discriminatory comment;
private medical information;
spam;
irrelevant promotional content;
unverified allegation;
defamatory বা unlawful content।

শুধু negative হওয়ার কারণে কোনো genuine review remove করা হবে—এমন নিশ্চয়তা নেই।

Reviews ব্যক্তিগত user experience বা opinion হতে পারে এবং তা Daktar Babu-এর নিজস্ব মতামত বা endorsement নয়।

Provider review-এর উত্তর দিলে patient confidentiality ও applicable law অনুসরণ করতে হবে।

২০. সংগ্রহ করা Personal Data

Daktar Babu service পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের personal data সংগ্রহ করতে পারে।

Patient বা User Data

নাম
Mobile number
WhatsApp number
Email address
বয়স
লিঙ্গ
address বা location
appointment date ও time
রোগ বা সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
uploaded report বা prescription
form submission information
IP address
device এবং browser information
cookie information
approximate বা permitted location data
communication history
payment-related limited information

Doctor বা Business Data

নাম
photograph
qualification
registration number
phone ও WhatsApp number
email
chamber বা business address
schedule
identity ও professional documents
licence বা registration documents
bank বা payment information
login credentials
invoice ও subscription information
communication records

Personal data কীভাবে ব্যবহার, share, retain এবং delete করা হয় তার বিস্তারিত Daktar Babu-এর পৃথক Privacy Policy-তে দেওয়া থাকবে।

২১. Data ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Collected information নিচের বৈধ purpose-এ ব্যবহার করা হতে পারে:

appointment বা service request পাঠানো;
সংশ্লিষ্ট provider-এর সঙ্গে user-কে যুক্ত করা;
listing তৈরি এবং verify করা;
user support দেওয়া;
transaction ও subscription পরিচালনা করা;
website security বজায় রাখা;
fraud প্রতিরোধ;
website performance analysis;
service improvement;
communication পাঠানো;
consent অনুযায়ী marketing;
legal obligation পূরণ;
complaint ও dispute পরিচালনা।

যেখানে consent প্রয়োজন, সেখানে user-এর সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

২২. Data Sharing

Daktar Babu কোনো user-এর personal data নির্বিচারে বিক্রি করে না।

তবে service পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী data নিম্নলিখিত পক্ষের সঙ্গে share বা process হতে পারে:

appointment গ্রহণকারী Doctor;
Clinic বা Polyclinic;
Pharmacy;
Pathology বা Diagnostic Centre;
Ambulance provider;
WhatsApp বা messaging service;
Email বা SMS provider;
Payment gateway;
Hosting provider;
Website security provider;
Google Analytics;
Google Maps;
Meta Pixel বা Facebook Pixel;
advertising ও analytics platform;
technical service provider;
professional adviser;
government বা lawful authority।

কিছু third-party technology provider India-এর বাইরে data process বা store করতে পারে।

User কর্তৃক appointment form-এ দেওয়া medical বা personal information সংশ্লিষ্ট provider-এর কাছে appointment ও service purpose-এ পাঠানো হতে পারে।

প্রত্যেক third-party service-এর নিজস্ব privacy policy এবং terms প্রযোজ্য হতে পারে।

২৩. Marketing Communication

User-এর consent, service relationship অথবা applicable law অনুযায়ী Daktar Babu phone, WhatsApp, email, SMS বা digital platform-এর মাধ্যমে পাঠাতে পারে:

appointment-related communication;
service update;
provider recommendation;
subscription update;
offer;
marketing message;
platform announcement।

Applicable ক্ষেত্রে user marketing communication বন্ধ বা opt out করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তবে appointment confirmation, payment receipt, security notice অথবা essential service communication বন্ধ করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

২৪. Data Security

Daktar Babu personal data রক্ষার জন্য যুক্তিসংগত technical, organisational এবং administrative security measures গ্রহণের চেষ্টা করবে।

তবে internet, email, WhatsApp, hosting system বা electronic storage-এর কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।

Daktar Babu absolute security, “100% security” অথবা নির্দিষ্ট শতাংশের security guarantee করে না।

User নিজ দায়িত্বে:

শক্তিশালী password ব্যবহার করবেন;
OTP বা login information গোপন রাখবেন;
public device ব্যবহার শেষে logout করবেন;
সন্দেহজনক link এড়িয়ে চলবেন;
অপ্রয়োজনীয় sensitive medical information জমা দেবেন না।

২৫. Data Retention ও Deletion

Appointment, enquiry বা basic user data সাধারণত service purpose অনুযায়ী প্রায় এক বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে।

Business, subscription, transaction, invoice, verification, dispute, legal compliance অথবা security-related record প্রয়োজন অনুযায়ী এক থেকে পাঁচ বছর বা applicable law অনুযায়ী আরও বেশি সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

Retention period শেষ হলে data:

delete;
anonymise;
অথবা securely archive করা হতে পারে।

User manual data deletion request পাঠাতে পারবেন:

Email: grievance@daktarbabu.com

Deletion request পাওয়ার পরে identity verification করা হতে পারে।

আইনগত obligation, active dispute, fraud prevention, payment record বা legitimate business requirement থাকলে কিছু তথ্য অবিলম্বে delete করা সম্ভব নাও হতে পারে।

২৬. Profile Photo ও Content ব্যবহারের অনুমতি

Provider Daktar Babu-কে যে photograph, logo, qualification, description, video, document বা promotional content প্রদান করেন, তা ব্যবহার করার প্রয়োজনীয় অধিকার বা permission তাঁর রয়েছে বলে নিশ্চিত করছেন।

Provider Daktar Babu-কে একটি non-exclusive, limited, revocable এবং royalty-free permission প্রদান করেন, যাতে Daktar Babu ওই content:

profile-এ প্রকাশ;
resize বা format;
website-এ display;
social media-তে promote;
sponsored advertisement-এ ব্যবহার;
listing প্রচারে ব্যবহার করতে পারে।

এই permission শুধুমাত্র Daktar Babu-এর listing, promotion এবং agreed service পরিচালনার উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য।

Provider-এর বৈধ removal request এবং applicable contractual obligation পূরণের পরে content সরিয়ে ফেলা হতে পারে।

২৭. Intellectual Property

Daktar Babu-এর:

brand name;
logo;
website design;
layout;
graphics;
original text;
software;
code;
database structure;
marketing material;
এবং অন্যান্য original content

applicable intellectual property law দ্বারা সুরক্ষিত হতে পারে।

লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো copy, reproduce, scrape, republish, resell বা commercially exploit করা যাবে না।

Provider-এর নিজস্ব logo, photograph ও content-এর ownership সংশ্লিষ্ট provider-এর থাকতে পারে।

২৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

User বা provider নিচের কোনো কাজ করতে পারবেন না:

ভুয়া identity বা document দেওয়া।
ভুয়া appointment request পাঠানো।
অন্য ব্যক্তির তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
Platform-এ hack, malware বা harmful code ছড়ানো।
Automated scraping বা mass data collection করা।
Provider বা patient-কে harass, threaten বা abuse করা।
Fake review বা rating দেওয়া।
Misleading medical claim করা।
Illegal medicine, treatment বা service promote করা।
Copyright বা privacy right লঙ্ঘন করা।
Platform ব্যবহার করে fraud বা unauthorised payment করা।
Patient data বিক্রি বা অননুমোদিত marketing-এ ব্যবহার করা।
Platform-এর security বা functioning ব্যাহত করা।
Daktar Babu-এর পরিচয় নকল করা।
Applicable law বা professional rule ভঙ্গ করা।

২৯. Account Suspension ও Listing Removal

Daktar Babu কোনো account, profile, advertisement বা listing notice সহ অথবা জরুরি ক্ষেত্রে notice ছাড়াই suspend, restrict বা remove করতে পারে, যদি:

fake document দেওয়া হয়;
qualification বা registration নিয়ে ভুল দাবি করা হয়;
registration বা licence expire হয়;
paid subscription-এর payment বকেয়া থাকে;
misleading advertisement দেওয়া হয়;
patient complaint পাওয়া যায়;
illegal service advertise করা হয়;
platform policy ভাঙা হয়;
abuse, harassment বা fraud করা হয়;
Daktar Babu-এর brand বা reputation ক্ষতিগ্রস্ত করার উদ্দেশ্যে unlawful conduct করা হয়;
patient safety risk তৈরি হয়;
government বা legal authority নির্দেশ দেয়;
security risk তৈরি হয়।

Complaint পাওয়া মানেই provider দোষী প্রমাণিত—এমন নয়। পরিস্থিতি অনুযায়ী information, clarification বা document চাওয়া হতে পারে।

Provider listing removal বা correction-এর জন্য Daktar Babu-এর official form অথবা grievance email ব্যবহার করতে পারবেন।

৩০. Third-Party Services

Daktar Babu-এর website-এ নিম্নলিখিত third-party feature থাকতে পারে:

WhatsApp button;
Google Maps;
Doctor-এর personal website link;
Payment gateway;
External booking system;
Facebook embed;
Instagram embed;
YouTube video;
analytics বা advertising technology।

Third-party website বা application Daktar Babu-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।

Daktar Babu third-party service-এর:

content;
privacy practice;
availability;
security;
accuracy;
transaction;
suspension;
data processing;
অথবা technical failure-এর জন্য দায়ী নয়।

Third-party service ব্যবহারের আগে user-কে সংশ্লিষ্ট service-এর terms ও privacy policy পড়তে হবে।

৩১. Profile Information-এর Accuracy

Daktar Babu profile ও listing information যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করে।

তবে information সাধারণত provider, authorised representative, public source অথবা submitted document-এর ভিত্তিতে প্রকাশ করা হতে পারে।

Daktar Babu নিশ্চয়তা দেয় না যে:

প্রতিটি profile সবসময় সম্পূর্ণ;
প্রতিটি schedule current;
প্রতিটি phone number সক্রিয়;
প্রতিটি licence বর্তমানে valid;
প্রতিটি service available;
প্রতিটি fee অপরিবর্তিত;
অথবা প্রতিটি claim error-free।

Appointment বা service নেওয়ার আগে user-কে গুরুত্বপূর্ণ information সরাসরি provider-এর সঙ্গে verify করতে হবে।

৩২. পরিষেবার Availability

Daktar Babu website এবং service uninterrupted, error-free বা সবসময় available থাকবে—এমন নিশ্চয়তা দেয় না।

Service সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে:

server maintenance;
hosting failure;
internet সমস্যা;
cyber incident;
software update;
third-party outage;
government restriction;
natural disaster;
অথবা Daktar Babu-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কারণে।

৩৩. দায়সীমা

Applicable law দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত Daktar Babu নিম্নলিখিত বিষয়ের জন্য দায়ী থাকবে না:

চিকিৎসার গুণমান বা ফলাফল;
ভুল diagnosis;
ভুল prescription;
medicine-এর side effect;
Doctor বা provider-এর আচরণ;
appointment cancellation;
chamber timing পরিবর্তন;
provider-এর অনুপস্থিতি;
outdated profile information;
user এবং provider-এর সরাসরি dispute;
consultation বা service fee নিয়ে dispute;
third-party website বা WhatsApp failure;
payment gateway failure;
server downtime;
user কর্তৃক ভুল data submission;
profile information-এর ওপর একমাত্র নির্ভরতার কারণে ক্ষতি;
provider-এর negligence বা misconduct;
advertisement campaign-এর প্রত্যাশিত ফল না পাওয়া;
indirect, incidental বা consequential loss।

তবে এই Terms-এর কোনো কিছুই fraud, wilful misconduct, gross negligence অথবা applicable law অনুযায়ী বাদ দেওয়া যায় না—এমন statutory liability বাতিল করবে না।

৩৪. Provider ও User-এর মধ্যকার Dispute

Doctor, Clinic, Polyclinic, Pharmacy, Pathology, Diagnostic Centre, Ambulance provider এবং user-এর মধ্যে হওয়া:

treatment dispute;
payment dispute;
refund dispute;
appointment dispute;
service quality complaint;
medical negligence allegation;
prescription issue;
অথবা provider conduct issue

প্রাথমিকভাবে সংশ্লিষ্ট provider ও user-এর মধ্যে সমাধান করতে হবে।

Daktar Babu প্রয়োজন অনুযায়ী যোগাযোগের information বা complaint channel দিতে পারে, কিন্তু dispute-এর final decision-maker হিসেবে কাজ করতে বাধ্য নয়।

৩৫. Indemnity

User বা provider-এর:

এই Terms ভঙ্গ;
unlawful conduct;
false information;
intellectual property violation;
privacy violation;
misleading advertisement;
fake document;
patient data misuse;
অথবা applicable law ভঙ্গের কারণে

Daktar Babu-এর বিরুদ্ধে কোনো lawful claim, loss, cost বা expense তৈরি হলে সংশ্লিষ্ট user বা provider applicable law অনুযায়ী তার জন্য দায়ী হতে পারেন।

৩৬. Terms পরিবর্তন

Daktar Babu business, technology, service অথবা legal requirement অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন করতে পারে।

Material change হলে website notice, updated date, email অথবা অন্য উপযুক্ত মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

Updated Terms প্রকাশের পরে platform ব্যবহার অব্যাহত রাখলে user updated Terms মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হতে পারেন, যেখানে applicable law অনুযায়ী নতুন consent প্রয়োজন নয়।

যেখানে নতুন consent প্রয়োজন, সেখানে পৃথকভাবে consent চাওয়া হতে পারে।

৩৭. পরিষেবা পরিবর্তন বা বন্ধ করা

Daktar Babu যেকোনো feature, listing category, subscription, website section অথবা service:

পরিবর্তন;
সীমিত;
সাময়িকভাবে বন্ধ;
অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

Paid service বন্ধ হলে applicable order, invoice, refund policy এবং আইন অনুযায়ী বিষয়টি পরিচালনা করা হবে।

৩৮. Governing Law ও Jurisdiction

এই Terms & Conditions ভারতের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

যেকোনো dispute প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

সমাধান সম্ভব না হলে, applicable consumer law এবং অন্যান্য mandatory jurisdiction-এর অধিকার অক্ষুণ্ন রেখে পশ্চিম মেদিনীপুর, পশ্চিমবঙ্গের competent court-এর jurisdiction প্রযোজ্য হবে।

৩৯. Grievance ও অভিযোগ

Terms, listing, payment, privacy, content, provider conduct অথবা অন্য কোনো অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:

Daktar Babu Grievance Support
Email: grievance@daktarbabu.com
Phone: +91 7551807089
Address: পশ্চিম মেদিনীপুর, পশ্চিমবঙ্গ, ভারত

অভিযোগে সম্ভব হলে নিচের তথ্য দিন:

আপনার নাম;
যোগাযোগের তথ্য;
সংশ্লিষ্ট provider বা profile;
সমস্যার বিবরণ;
payment বা appointment reference;
supporting screenshot বা document;
আপনার প্রত্যাশিত resolution।

Security-এর জন্য identity বা supporting information যাচাই করা হতে পারে।

৪০. Severability

এই Terms-এর কোনো clause আদালত বা competent authority কর্তৃক invalid বা unenforceable ঘোষিত হলে, বাকি clause-গুলো কার্যকর থাকবে।

Invalid clause-টি applicable law অনুযায়ী উদ্দেশ্যের সবচেয়ে কাছাকাছি বৈধ অর্থে প্রয়োগ করার চেষ্টা করা হবে।

৪১. Waiver

Daktar Babu কোনো নির্দিষ্ট সময়ে Terms-এর কোনো অধিকার প্রয়োগ না করলে, সেটিকে ভবিষ্যতে সেই অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য করা হবে না।

৪২. সম্পূর্ণ চুক্তি

এই Terms & Conditions, Privacy Policy, Refund Policy, applicable subscription plan, invoice, quotation এবং agreed service document একসঙ্গে user বা provider এবং Daktar Babu-এর মধ্যকার প্রাসঙ্গিক agreement তৈরি করতে পারে।

কোনো specific written service agreement-এর সঙ্গে এই Terms-এর conflict হলে, সেই specific service-এর ক্ষেত্রে লিখিত service agreement বা invoice-এর বিশেষ শর্ত প্রাধান্য পেতে পারে।

৪৩. সম্মতি

Daktar Babu-এর website, listing, appointment system, paid service অথবা অন্যান্য feature ব্যবহার করার মাধ্যমে user এবং provider নিশ্চিত করছেন যে তাঁরা:

এই Terms পড়েছেন;
এর বিষয়বস্তু বুঝেছেন;
প্রযোজ্য শর্ত মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন;
এবং সত্য ও বৈধ information প্রদান করবেন।

৪৪. যোগাযোগ

Terms & Conditions সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

Daktar Babu
পরিচালনাকারী: Anupam Poria
Business Address: পশ্চিম মেদিনীপুর, পশ্চিমবঙ্গ, ভারত
Phone: +91 7551807089
Email: helpline@daktarbabu.com
Grievance Email: grievance@daktarbabu.com